医院市场部工作计划
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医院市场部工作计划4篇
导读：本文是关于医院市场部工作计划4篇，希望能帮助到您！
xx年我部门在积极配合医院科学发展观、配合完成“省级护理师范医院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下，具体完成一下几个方面的工作：
（一）在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》。真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。
（二）根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略（与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈）。
（三）适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
（四）客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有尊严、有理性
希望本文对您有所帮助！的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现
有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效
益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共
同的工作。
（五）明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作。
适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。
利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟
日”等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费
体检、健康评估咨询活动；此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能
部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能
力。
经过多年的时间证明：此类活动的成功进行，既是医院形象、医院品
牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益（发现病人，从而直接带
来医院的经济效益）。
XX年我部门在积极配合医院科学发展观、配合完成“省级护理师范医
院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下，具体完成一下几个方面的工
作：
（一）在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之
同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出
个案《体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议》。真正做到健康档案数
据化、标准化、连续化。
（二）根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违背
医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、传播保健
希望本文对您有所帮助！理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略（与各乡镇医院建立
细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、
学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈）。
（三）适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销
水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产
者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉
及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病
人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观
念，以及具体的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，
进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
（四）客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有尊严、有理性
的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现
有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效
益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共
同的工作。
（五）明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作。
适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。
利用每年“送三下乡服务活动”、“国际艾滋病日”、“结核病日”“戒烟
日”等系列社会公益活动、有计划的针对城镇、农村市场的开展大型免费
体检、健康评估咨询活动；此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能
部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能
力。
经过多年的时间证明：此类活动的成功进行，既是医院形象、医院品
希望本文对您有所帮助！牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益（发现病人，从而直接带
来医院的经济效益）。
一、目前市场部现状分析
我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具
体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场
部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的
基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃
苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本
要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套
广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？
更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，的是要求体力
活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。本院的具体挂户
外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定于医院
制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如
果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文表达能力、平面设计能力
等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工
作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；
工作本身的要
求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。
如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，
那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在
希望本文对您有所帮助！的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展？市
场部的业绩考核如何进行？
二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的
业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者
关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及
到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人
来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人
员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培
训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医
院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经
济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作
1、通过举办系列活动进行市场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动（女
希望本文对您有所帮助！大学生人流总是比较多），针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各
种公益活动等；
策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质。工作本身
涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行
能力，活
动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目
的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。
活动能成功
进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院
经济效益。
年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市
场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模
的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而
发现病人，从而直接带来医院的经济效益。
适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关
专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思
强，从事市场开
发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。
待遇：底薪1000+提成
工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作
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①、工作性质
一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发？转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等？以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
一、目前市场部现状分析
我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
希望本文对您有所帮助！
市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？
二、本院市场部的工作职能描述
1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；
②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培
希望本文对您有所帮助！训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医
院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经
济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作
通过举办系列活动进行市场开发
①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动（女
大学生人流总是比较多），针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各
种公益活动等；
策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作
本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的
执行能力，活动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目
的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。
活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促
进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市
场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模
的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院
的经济效益。
适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关
希望本文对您有所帮助！专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思
强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作
经验优先。
待遇：底薪1000+提成
工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
