行车调度员述职报告
时间：2020-09-18 07:55:50 来源：达达文档网 本文已影响 人 
行车调度员述职报告
行车调度员述职报告
从事调度室调度员工作。至今已将6个年头，通过领导和同事的关心帮助还有自己不懈的的学习与锻炼，已逐渐
认识并能初步掌握调度室调度员的工作。下面把本人在调度
岗位的一点心得体会阐述如下。
调度工作是押运公司的核心指挥机关，调度员编制好
车辆运行计划，仅仅是调度工作的开始，更重要的是保证车
辆运行计划的实施。调度员掌握和指挥押运公司的三大资源，计划、车辆、人员，在业务运行过程中，调度员既是上级部
门和领导的参谋，又是车辆的指挥员，既是车组人员的勤务员，又是安全宣传员。所以做好调度工作必须要充分发挥调
度员的主动性和积极性，合理安排、科学调度，保证充足运力，最大限度发挥押运车辆运输的能效，使现有的线路资源
与公司的投资成正比最终达到效益最大化。
一、调度的日常工作
调度员首先要有干一行爱一行踏实工作的精神，主动
积极、认真负责、秉公办事，具有沉着、机智、果断处理工
作与应急事件的能力。调度员要根据业务情况、编制车辆运
行动态计划，进行有计划的指挥调度。要了解公司的经营计
划和保证完成计划的各项措施及业务指标完成进度情况。了
解当前运营形式，熟悉各线路业务情况及流量、流向、季节
性变化并掌握天气变化情况;熟悉押运各项规章制度和交通安全法规;熟知各类汽车的一般技术状况、车型等，能够了
解驾驶员的驾驶操作水平与技能，掌握驾驶员的思想情况、
个性、爱好、身体健康状况等。
其次在调度工作中要严格执行调度计划，随时了解计划进行情况，听取各方面反映，做好调查记录;随时掌握各线路车况、路况，加强与各中队，车组和用车客户单位联系，保证内外协作、沟通及时，增强突发事件应急能力。在节假
日期间，科学合理调整运力，使车辆的利用率、效益最大化。调度员应经常深入现场了解运营实际，掌握运营进度。现场
调度要与中队和车组调度密切配合，合理调剂计划，变更车
辆运行计划及时与客户，中队和车组沟通。做好公司各项登
记统计的换发工作。对现场出现的各种违规现象及时反馈。
值班调度员要坚持早送晚迎制度，签发行车变更单，详细交
代工作与安全注意事项，做好车辆动态记录工作，回收行车
临时派车单与各项统计，并做好登记。交接班时做好记录，
交代清楚需要办理的遗留事项，不断研究和改进调度工作，
发现有关情况，及时向领导请示、汇报，按照企业制度、科
学合理调度、灵活机动恰当处理各种有关客户、车辆、车组
人员日常运营中发生的问题。
再次调度员要加强对车组人员及客户的管理，为他们
提供优质服务，对他们一视同仁，积极协调并解决运营中出
现的问题。杜绝扰乱正常运营行为的发生，严禁不按正常路
线行驶、误点、漏点等现象。对公司管理规章制度和通知及
时通知到中队，帮助上级完成车辆、驾驶员年审、年度换证
等工作。在了解当前运营的情况下积极申请新增线路与更新
车辆，扩大公司新的效益增长点。
调度员还要为广大车组人员做好表率作用，带头遵守
企业的规章制度，严格考勤并组织好人员参加每周例会与学习。根据公司的要求督促车组做好文明服务工作，达到公司
要求，让客户满意。及时处理好客户、承运人的投诉，避免
业务事故，切实履行好服务承诺，对客户投诉要认真核查，
及时处理，投诉处理率140%，保证公司的服务质量。要对日常生产中出现的问题及时沟通及时整改，交流各自工作经验，广泛吸收各方面的意见，持续改进调度工作。
二、调度员的工作要领
调度员工作最大的特点来自于对车组执行业务的管理，各人有各人的脾气、性格、爱好，每个人都有差异的，说实
话很难去了解每个车组队员的心思。这个时候，首先要有温情，在不违反原则的情况下，尽量满足他们的要求，因为好
的心情是安全行车的条件之一，但是，也不能一味去满足他们，要有魄力，不执行计划就要通知相关单位按照规章处罚，要严格执行调度计划，保证调度命令的严肃性，还要做公平
公正，严禁以权谋私，坚持以人为本，把车组人员当成我们
的客户，调度人员要为他们提供一流的服务，只有这样车组
人员才有可能为广大乘客提供一流的服务。
要坚持自我学习，不断总结、不断完善。调度工作没
有最好，只有更好。影响道路运输的环境每天都在变化，要
不断地观察每车的计划执行情况，认真总结，持续改进。
行车调度员述职报告
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，新的一年，新的挑战即将到来。本人进入调度室已经有半年多的时间，
在主任的领导以及关心支持下，20xx年的工作中有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。在以后的工作中要想
更好的做好调度工作，尽快的成为一个合格优秀的调度员，
就要不断地去总结工作中的不足和差距，提高自己完善自己，
以便更好地完成工作。现将20xx年度个人工作情况作如下总结：
1，虚心学习，努力工作
做好调度工作要严格要求自己，要好好学习每个调度
员的长处，取长补短尽量的完善自己，认真学习相关专业知
识，工艺流程，要做到“四勤”，腿勤，嘴勤，眼勤和手勤，不懂就问，不懂就学。通过半年多的学习和锻炼，我深知调
度工作的重要性，在平常的工作我严格要求自己，不断加强
对全矿生产工艺系统的认识和了解，深入生产现场熟悉工作
环境，虚心接受领导和师傅们的教导。
在日常的工作中，我坚持做到交接班要严谨，接班后
对上一个班遗留的问题进行落实和关注，对领导交代的事情要抓紧传达和落实，明确本班的重点工作。在组织生产的
过程中，及时跟进全矿生产情况，确保当班生产指令的完成，对生产过程中出现的问题及时向领导汇报，并加以解决确保全矿的生产能够正常安全进行。做台账时对每一个生产的
数据都要进行多次核算，确保数据的准确性，为领导的决策
提供有效真实的数据依据。交班时对本班中遗留问题和领导
的指示要重点交代，确保下个班的正常生产。
在跑外值勤过程中，要听从坐台调度和领导的安排，
深入现场。积极配合坐台调度的工作，将现场信息准确的传
给坐台调度。对各个工业现场都要熟悉，在工作任务不太繁
重的情况下，我也会勤跑现场，了解现场，及时发现问题解
决问题，保证全矿生产安全有序进行。对跑外中的重点工作
我一定会在现场关注，灵活处置，对随时发生的情况及时向
领导和坐台调度反馈。
团队合作是调度工作不可缺失的基础，我们调度员之
间应该相互依存，帮助，互怀，合作是高绩效团队的基础，
每个调度员度应该树立全局观念，搞好协作配合。跑外调度
要时刻听从坐台调度和领导的安排，把现场的情况及时反应
给坐台调度，这样生产中所发生的状况就能迅速的解决，全
矿的生产组织才能有效进行。
2，工作中存在的不足
在过去的工作中我虽然取得了一定的进步，但是这些
进步都离不开领导和同事对我的帮助。在工作中我也出现过
的生产组织不力，协调不到位，对领导的指示落实不到位的
情况。并且在工作的过程中，由于工作经验不足并且对其他专业比较陌生，造成工作效率降低习甚至出现错误。在以
后的工作中，我会主动加强和其他部门沟通，充分利用资源，多方面学习全方位发展，提高主观能动性，积极工作，认真
落实领导的指示，在现场要做到勤于观察，独立思考，多与
同事交流，努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作
做的更加完美和成功。
3，积极努力做好20xx年工作
20xx年的工作已经接近尾声，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多
姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤
奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为了调度
工作做出最大的贡献。
为了更好的完成20xx年的工作，我要继续发扬20xx 年的优点，改点自己的缺点和不足，总结过去，展望未来。
20xx年生产任务重，对于我来说也是一种挑战一种机遇，我将严格执行各项规章制度，恪尽职守，高标准要求自己，不
断学习积累经验，善于总结，也希望领导能给我更多的支持，争取为20xx年建设新龙首贡献自己的一份力量。
