各部门考核通知
时间：2021-05-06 07:43:47 来源：达达文档网 本文已影响 人 
员工是公司宝贵的财富和资源，公司十分重视对员工的培养和开发，鼓励员工努力学习专业知识，不断进行自我完善，从七月一日开始进行绩效考核，此考核只为帮助员工全面提高个人素质，端正个人态度，改进工作方法，提升业务技能，使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长，实现企业个人协调发展的全过程。
咨询部考核内容如下
1、接电话的时候面带微笑，热情解答顾客问题，笔和纸不离身旁（不可用时现找），随时记录顾客信息。
权重：5分2、每天详细记录来院顾客情况，以便日后回访
记录内容包括：咨询顾客数量，咨询内容，顾客信息
复诊顾客数量，手术满意程度
权重：5分3、顾客进门时要笑脸相迎，带入咨询间（在咨询之前给顾客倒水），并了解顾客基本信息。
权重：5分4、咨询人员在给顾客讲解时，要全程面带微笑，并以热情、有耐心和全面的专业知识为顾客服务。
权重：30分5、咨询尾声记录顾客的详细信息，想做的项目。
权重：5分6、顾客离开时咨询人员应该笑脸相送直至出门口。
权重：5分7、每日终结提出今天在咨询顾客出现的问题并加以解决。
权重：10分8、每周总结顾客得知本院的信息来源。
权重：5分9、月底进行专业知识考试，由部门主管出题。
题目内容包括：专业知识，沟通技巧（案例等）等。
权重：30分（注：部门主管每月考核部门所有成员，部门主管的考核成绩为部门平均成绩。考核过程中不可出现舞弊行为，一旦发现扣除此项分数）
员工是公司宝贵的财富和资源，公司十分重视对员工的培养和开发，鼓励员工努力学习专业知识，不断进行自我完善，从七月一日开始进行绩效考核，此考核只为帮助员工全面提高个人素质，端正个人态度，改进工作方法，提升业务技能，使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长，实现企业个人协调发展的全过程。
网络部考核内容如下
网络咨询人员：
1、接电话的时候面带微笑，热情解答顾客问题，笔和纸不离身旁（不可用时现找），随时记录顾客信息。
权重：10分2、每天详细记录网络顾客情况，以便日后回访
记录内容包括：咨询顾客数量，咨询内容，顾客信息
权重：10分3、每天不定时不定量网内网或外网发送整形文章。
权重：10分4、每天在网上沟通的质量（顾客满意度，是否有意来院咨询，是否留下联系方式）。
权重：30分5、网络咨询人每天总结一个案例，找出问题并解决问题。
权重：10分6、月底进行专业知识考试。
题目内容包括：专业知识，沟通技巧（案例等）等。
权重：30分网路编辑：
1、每天文章更新的张数（伪原创、原创文章）。
权重：30分2、顾客通过网络文章进行网络咨询人数，或是浏览文章的时间。
权重：20分3、每篇文章加入连接和相应的图片。
权重：10分4、文章收录量。
权重：10分5、每周讨论疑难问题、交流编辑经验。自觉提高职业素质。
权重：10分6、月底进行专业知识考试。
权重：20分
网络推广：
1、每天回答20个百度问题权重：10分
2、每天对医院网站发布的文章新闻，资讯等进行阅读、纠错，及时更正的工作。权重：20分
3、每周对百度关键词竞价消费情况进行分析并加以改善。
权重：20分
4、每月分析网络点击率、留言、咨询。预约的情况，加以改善。
权重：20分
5、发现论坛上是否出现医院的负面新闻或帖子，并及时处理。
权重：10分
7、月底进行专业知识考试。
权重：20分
美工：
1、是否按要求进行网站板块改动，页面制作。
权重：20分
2、专题栏或是宣传栏图片出现错误（色泽、扭曲等）
权重：20分
3、针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计。
权重：20分
4、页面布局是否出现混乱或是不规范权重：20分
5、是否按时按量完成工作任务权重：20分
（注：部门主管每月考核部门所有成员，部门主管的考核成绩为部门平均成绩。
考核过程中不可出现舞弊行为，一旦发现扣除此项分数）
员工是公司宝贵的财富和资源，公司十分重视对员工的培养和开发，鼓励员工努力学习专业知识，不断进行自我完善，从七月一日开始进行绩效考核，此考核只为帮助员工全面提高个人素质，端正个人态度，改进工作方法，提升业务技能，使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长，实现企业个人协调发展的全过程。
市场部考核内容如下
1、渠道人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报负责人。（注明时间）权重：10分
2、渠道人员对所拥有的客户，应根据店内情况（老板的开发欲望的强弱）自行划分为若干等级，以便更好的维护。权重：10分
3、渠道人员每日出发时，须携带宣传册，协议书，价格表，名片，记事录等。权重：10分
4、每天晚上必须总结经验（实例说明），大家讨论。
权重：20分5、渠道人员每月进行成本核算（如：宣传册发放数量等）。
权重：10分
6、每周记录回访电话的详细情况。权重：10分
7、月底进行专业知识考试。题目内容包括：专业知识，沟通技巧（案例等）等。权重：30分
（注：部门主管每月考核部门所有成员，部门主管的考核成绩为部门平均成绩。考核过程中不可出现舞弊行为，一旦发现扣除此项分数）
员工是公司宝贵的财富和资源，公司十分重视对员工的培养和开发，鼓励员工努力学习专业知识，不断进行自我完善，从七月一日开始进行绩效考核，此考核只为帮助员工全面提高个人素质，端正个人态度，改进工作方法，提升业务技能，使该员工在本企业职业生涯中与企业共同成长，实现企业个人协调发展的全过程。
医护部考核内容
