浅谈供电企业营销信息系统建设
时间：2021-04-22 07:53:36 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘 要：供电企业营销信息系统建设是供电企业改革发展的需要，是提高企业管理水平和实现社会经济效益的重要途径。本文主要分析了供电企业营销信息系统建设的意义及建设供电企业营销信息系统应实现的功能。
关键词：供电企业 营销 信息系统 功能
一、营销信息系统
市场营销信息系统是指有计划有规则地收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，由人员、机器和计算机程序所构成的一种相互作用的有组织的系统。根据对市场信息系统的要求和市场信息系统收集、处理和利用各种资料的范围，其基本框架一般由内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销研究系统和市场营销分析系统四个子系统构成。
二、供电企业营销系统信息化建设的意义
随着我国市场经济的发展和供电企业改革的不断深化，原有的营销手段和方法已经不能满足和适应市场的需要，同时数据信息的采集、加工、处理日益繁重，影响了供电企业经济和社会效益，所以电力营销成为供电企业需要改革推进的重要环节。在这种形势下，利用现代信息技术，对电力营销工作实行系统化、科学化、规范化运作的电力营销信息系统便应运而生。电力营销信息系统不但可以完成日常大量繁杂的数据传送和处理，而且还是供电企业规范化经营和科学化决策的重要工具。所以供电企业营销信息系统建设不但可以实现企业的社会和经济效益，同时还可以提高企业的管理水平，是推进企业优质服务工作的重要手段。
三、供电企业营销信息系统建设应具备的功能
根据国家电力公司印发的“关于面向21世纪电力营销工作若干意见”中十条具体措施的要求，各地（市）、县供电企业要建立并完善电力营销与服务计算机网络信息系统功能，包括业扩报装与流程管理、需求预测、合同管理、电费管理、电能表资产运行管理、报修投诉、划账付费管理、负荷管理与需求测管理等，为市场预测、营销策略研究提供可靠信息和现代管理手段，建立起全方位、多层次的服务网络系统，这是对电力营销信息系统所应具有的功能提出的详尽而具体的要求，因此，作为县级供电企业营销信息系统在建设时，应根据上述要求并结合自身特点统筹考虑，总体上应主要由以下一些子系统构成。
（一）业扩报装子系统
业扩报装管理是用电管理部门与外部交往的窗口。它接受并处理客户服务层传递的每一项业务，并对相关部门的工作单的制作、传递进行处理，管理用户的用电档案。业扩报装管理涵盖了客户报装接电及日常营业的所有业务，主要实现以下功能：报装申请受理、工作单的处理和传递、勘查管理、供电方案管理、工程管理、用户用电档案管理、业扩报装费用管理、供用电合同管理和业务查询和统计分析。
（二）电能计量管理子系统
计量部门是电力系统的基础部门，计量管理子系统主要辅助计量管理人员对电能计量器具、标准计量装置的资产情况和运行情况的管理。包括计量方案的设计审查、计量器具的选型、定货验收、检定、检修、保管、安装、竣工验收、运行维护、现场校验、轮换、故障处理、报废等。它的管理质量直接影响到电力的生产收入正确性，在整个电力的生产经营中占有重要的位置。本系统的设计目标是：系统能完成所有电能计量器具的运行的库存管理，所有标准计量设备的档案管理，所有技术资料和用户资料的储存和查询管理，能够生成电能计量器具的周期检定和轮换计划和辅助配表，减少在录入基础数据时的手工劳动；通过对数据的统计、分析辅助管理工作，提高工作效率。
（三）电量电费管理子系统
电费与电价管理子系统是供电企业体现经济效益的重要部分之一，它所涉及的职能部门之间联系密切，其概括起来有以下两项工作：第一负责管辖范围内的用户以及趸售用户的电费抄核工作，根据用电政策及用电计划，经过业扩、计量等环节建立的用户档案，把用户用电量按不同计费标准，通过繁杂的电量计算，分成不同性质的电量，乘以与之相对应的电价，打印出电费发票；第二应收管理，包括分管区域的应收和全公司的应收汇总管理，并生成统计报表，同时为电费收取作好准备。
（四）电费收费管理子系统
电费收取管理子系统负责进行电费回收及帐务管理，也是供电企业体现经济效益的重要部分之一，它关系到电费工作情况之回收率的考核，因此，管理好此子系统，可较准确地反映供电企业指标完成情况，使企业能更好地投入再生产活动。电费收取管理是电费与电价管理工作的延续，密不可分，因此在组织机构上基本与电费与电价相同。从电费与电价管理子系统中传递过来的打印票据，并以此作为应收的根据，通过四种收费方式进行收费工作，相应得到电费实收数据和电费欠收数据，最后到财务作电费帐务处理，并根据应、实、欠数据进行统计分析。
除了以上子系统外还包括负荷管理系统、负荷预测与需求测管理系统、合同管理系统、综合查询系统等。供电企业营销信息系统建设最终要实现操作简单明了，易于学习掌握，模块化设计使得系统便于维护和升级扩充。
四、结束语
总之，供电企业营销信息系统建设是企业改革发展的需要，是提高供电企业管理水平和实现社会经济效益的重要途径，是推进企业优质服务工作的重要手段。
参考资料：
1.戴庆涛，于海娟，戴庆娟.县级供电企业营销信息系统的设计与实现[J].黑龙江科技信息，2009，(10)：62
作者简介：
邹洪、1984年出生、女、助工，本科，弋阳县供电有限责任公司营销部，334400
邮寄地址：江西上饶信州区民德路1号江西上饶市供电公司,
邮编：334000
手机：13707939715
