客人投诉酒店房间噪音【血溅飚歌客人：“职业噪音”逼疯一个侍应生】
时间：2019-02-11 04:43:31 来源：达达文档网 本文已影响 人 
2007年4月16日23时35分，北京一家歌城的红男绿女们正在引吭高歌，突然从208号包房里连续传出几声惨叫，一个平时彬彬有礼的侍应生，此时像一头暴怒的狮子，挥着手中的椅子，向客人的头部疯狂地砸去，竟当场将客人活活打死！后经警方调查，这个侍应生和这个客人素不相识，自然也就没有任何仇怨！那么，本应恭敬地为客人服务的侍应生，为什么会向自己的顾客下毒手呢？到底是什么事情触动了他的神经呢？
歌城侍应生，
“职业噪音”就从未间断
23岁的张志祥出生于湖北省宜昌市夷陵区，2006年7月，他和女友陈丽华一起来到北京打工。他们在昌平区沙河镇租了一个单间，安顿下来后就开始找工作。很快，陈丽华就在服装厂找了一份做包装的工作，可一无文凭，二无技术的张志祥却屡屡碰壁，一直找不到工作。
8月12日，张志祥走在街道上，看到歌城招聘侍应生的启事。歌唱得不错的张志祥心想：如果我能应聘上多好啊―不仅有了工作，还能在工作的时候听音乐。因此，他兴奋地走进歌城应聘。令他喜出望外的是，他竟果真被录用了，每月工资1000元。
第二天，张志祥就正式上班了。领班让他上夜班，从晚上8点到次日凌晨3点。他的工作主要是负责包房内客人的酒水传送和点歌服务；客人如果提出需要特别服务时要寸步不离地守在门口。交代完工作事宜后，领班又意味深长地对他说：“记住，你要多做事少说话！你要知道这里缺你一个不少！”张志祥用力地点了点头。
张志祥很快就熟悉了歌城的规模：歌城共有80多个包房，分为小包、中包、大包、豪华包和豪华大包。歌城的生意非常红火，张志祥忙碌地穿梭于各个包间之间。大厅里刺耳的的士高舞曲，加上包房里客人的飚歌声，喧闹的场合令他感到很不适应。然而，起初张志祥并没太在意，认为慢慢习惯后就好了。
然而，随着时间的推移，张志祥非但没有适应嘈杂的工作环境，反而让自己的心理发生了微妙的变化，他了解到，客人热衷的洋酒贵得惊人！每次客人点完洋酒后，总是轻轻松松地把酒单递给张志祥，有的甚至直接要侍应生上越贵的酒越好，丝毫不觉得心疼！而张志祥联想到自己每月辛苦挣来的工资，居然还比不上一瓶普通的酒水！每每想到这些，他总会强烈地感到命运的不公！
9月的一天晚上，张志祥被安排到一个豪华包间负责为客人点歌。张志祥进去时，看到包间里有3个中年男人正在痛快地畅饮洋酒，每人旁边都坐了一个陪酒小姐。张志祥把歌点好后打算离开时，却被其中一个客人呵斥道：“别走！你就在这为我们选歌！”说完，客人很亲密地搂起旁边的陪酒小姐唱歌，而陪酒小姐居然任由这些咸猪手在自己身上游走。这让站在一旁的张志祥又尴尬又惊讶――原来陪酒小姐不仅仅只是“陪酒”的啊！更让张志祥心烦的是，这群客人唱歌不但五音不全，还故意发出声嘶力竭的咆哮，这让一向喜欢音乐的张志祥觉得他们完全是在糟蹋音乐，制造噪音！面对这种尴尬和怨愤，他只想赶快逃离。然而，留在包间内是自己的工作，他只能强迫自己将不满憋屈在心里。
一直到凌晨2点，这群客人才醉醺醺地离去。张志祥不由得长长地舒了一口气，走出包间后，他耳鸣了很长一段时间。一到下班时间，他就迫不及待地离开了歌城，快步赶回家。但是，这一夜，张志祥却失眠了，强烈的耳鸣一直伴随着他，满脑子回荡着那些客人们撕心裂肺似的嚎叫，眼前浮现出他们猥琐的笑脸，令他有一种恶心的感觉。
好烦好烦！
侍应生耳朵天天被“强奸”
尽管张志祥很不喜欢这种工作环境，但他知道自己很需要这份工作，只好强迫自己一天天地坚持去歌城上班。9月15日，歌城来了几位财大气粗的客人，要了间豪华包房，由张志祥为他们服务。刚一落座，客人们就一口气点了两瓶杰克丹尼。张志祥把酒送到包房后，客人嚷着要加冰块。可因为噪音太大，张志祥一时没听清楚，便恭敬地站着，用手做了一个捂耳朵的动作，示意客人再说一遍。哪想到，一个客人突然一拍桌子，对张志祥吼了起来：“我说你是干什么吃的？动作这么慢，不会干就滚蛋！”张志祥红着脸，一个劲地赔着不是，并赶紧给客人倒好了酒。这个客人不屑地瞪了他一眼，不耐烦地挥了挥手，说：“出去吧，免得看了心烦！”张志祥应声而退。他哪里受过这种窝囊气，越想越觉得心里堵得慌，而周围全是模糊不清的刺耳的唱腔，他突然感到头又昏又沉！
一直到凌晨4点，张志祥才拖着疲惫的身子回到住处。又累又困的他一进门就倒在了床上，女友陈丽华却醒了过来，紧紧地抱住了他。张志祥实在懒得动弹，没有任何反应。陈丽华在他耳边梦呓：“抱抱我！”张志祥明白这是女友发出的“性号”，但他实在太累了，就没有动弹。陈丽华不高兴地擂着他的后背，说：“看都不看人家一眼，真是不解风情！”此时，张志祥已经打起了呼噜。陈丽华失望极了，仔细一想，才发觉男友已经一个月没有碰过自己。她忽然担心起来：难道是他学坏了，不喜欢我了？
工作的辛苦，让张志祥甚至没有意识到自己对陈丽华的冷淡。可陈丽华却开始对两人的感情产生了疑问，心里蒙上了一层阴影，却也一直没有说出来。就这样，生活在不知不觉间，失去了色彩。
10月25日，歌城来了七八个已经喝得酩酊大醉的客人。这群人要了一间包房，张志祥被派来为他们服务。这几个客人玩得特别疯，故意把门敞开，拿着麦克风夸张地狂吼。他们点了一首《热情的沙漠》，把音量调到最大，震得连楼板似乎都在晃动。很快，张志祥的脑袋就被震得剧烈地晕眩起来，心口一阵阵地发闷。后来，他实在受不了了，便趁客人们都在忘情地“干嚎”的时候，捂着耳朵冲进了厕所。关上门后，周围顿时安静了许多，张志祥的头痛这才有所缓解。可他担心在厕所呆的时间太长，被领导发现，几分钟后，他又只得回到了岗位。
后来，张志祥只要一走进歌城，就会产生莫名的恐慌；只要一听见难听的歌声，头痛就会立刻发作！这已经形成了一种条件反射。他上班受尽了噪音的折磨，回到家却怎么也睡不着，总觉得耳朵里嗡嗡作响，精力大不如前。头痛和失眠引起的睡眠不足，让张志祥对陈丽华很难有那种原始的冲动。
11月7日，张志祥这天轮休。陈丽华心情非常好，下班后早早地回了家。晚上，陈丽华洗完澡出来，故意只裹了一条浴巾。张志祥见女友如出水芙蓉般性感美丽，激动难耐地一把抱住她忘情亲吻起来……陈丽华感受到了期待已久的幸福，她闭上眼陶醉在浓浓的爱意里。然而，就当张志祥快进入状态时，他的头又疼痛起来。为了不让女友失望，他还是强迫自己努力了很久，却始终无法集中精力。折腾了近一个小时，陈丽华丝毫没有兴致，淡淡地说了一句：“我累了，睡吧。”张志祥非常沮丧，不明白自己怎么变成了这样。这一夜，两人都没有睡着，张志祥的心里有了一种隐秘的哀伤！
2007年2月3日，头天晚上一夜无眠的张志祥在去上班的路上，竟差点被一辆卡车撞上！这件事情终于让张志祥意识到了问题的严重性，想到自己在床上的拙劣表现，以及越来越差的身体，他断定这一定是噪音污染带来的后果，于是，他有了辞职的念头。
然而，几天后，张志祥发工资时，却意外地发现工资加了500元，这个月他领到了1500元！原来，领班在老板面前夸他表现好，给他加了奖金。张志祥很兴奋，考虑再三，他还是打消了辞职念头。但这以后，他的身体越来越差，经常吃不下饭，人也消瘦了很多，而且还常常产生幻觉，即便是在夜深人静的时候，他也会觉得很吵闹，仿佛脑袋里有一架轰炸机，随时折磨着他的每一根神经。他只好告诉女友：只要他在家时，就不要发出任何声响。
一天，张志祥轮休。正当他好不容易睡着时，又被陈丽华走路的声音吵醒了。张志祥忍不住责怪了陈丽华几句，陈丽华便委屈地说：“我看你是故意找茬的吧！有那么夸张吗？”张志祥怕一顶嘴，女友会没完没了，于是没有理她。陈丽华见状，却更加恼火，干脆故意在他耳边唠叨。张志祥顿时烦躁到了极点，他忍无可忍地吼了起来，差点没动手打陈丽华。陈丽华从没见过张志祥这般“凶神恶煞”，为此她伤心地哭了起来。
2007年4月6日，张志祥好不容易盼来了一天轮休，他自然想利用此机会好好地调养一下身体。不料，这天晚上，女友陈丽华竟又向他提出亲热要求。张志祥一把推开女友，告诉她自己心里非常烦闷，没有一点兴致。他哪里想到，这原本就是女友在考察他。见他这么长时间对自己如此“冷漠”，陈丽华终于“证实”了张志祥对自己的不忠：他之所以对我没兴趣，一定是在外面搞女人搞累了！对于女友的猜疑，张志祥简直无力解释。可他越是沉默，陈丽华越是觉得他没有理，哭着说和张志祥要分手。张志祥烦闷的心情越发严重，两人立即吵了起来。最后，张志祥带着怒气摔门而去。此后几天，两人一直冷战。
4月15日晚，张志祥上班时站在包房外走了神，客人叫了几次他都没听见，还是一旁的同事提醒了他，才醒悟过来。随后，精神恍惚的他在给客人倒酒的时候，失手碰翻了一杯酒，把一名女客人的裙子弄脏了。旁边的两位男子见状，张口就骂，非要他把领班叫来。领班来后，低三下四地给客人赔礼，并承诺给予他们一定的折扣，好说歹说才平息了客人的怒火。而这些损失，自然要张志祥来承担，结果，他被扣了300元钱。想到自己一个多星期就当白干了，张志祥心疼得要命。他恨死了这些仗势欺人的有钱人，也恨这份得不到尊重的工作！
4月16日凌晨4点，张志祥烦躁地回到家，刚一进门就听到陈丽华对他抱怨说：“今天，我同学说她老公开了个公司，一年赚10多万呢！她的命真好……”女友的指桑骂槐，让正在气头上的张志祥听了火上浇油，抬手就给了陈丽华一巴掌，并吼道：“好啊！你看谁有钱，你跟谁去啊！我是没能耐！”陈丽华愣了，她捂着脸也气不过，两人发生了史无前例的激烈争吵，最后竟厮打在一起！
风波停歇后，陈丽华开始抹着眼泪收拾东西，坚决要和张志祥分手！憋着火气的张志祥也丝毫没有心情哄她。就这样，陈丽华提着行李离开了他们的小家。望着女友离开的背影，张志祥心里复杂极了，懊恼、后悔、苦闷、伤心，带着这样复杂的情绪，又到了晚上上班的时间，他又无奈地起身往歌城走去。
4月16日晚上，张志祥上班时心里难受极了，和陈丽华曾经的点滴，不断在脑海里闪现，他把一切都怪罪在那些可恶的客人身上。刚好从208号包房里传出几声明显带着醉意，而且一句都不在调上的《分手快乐》歌曲。“分手快乐？快乐你妈的！”张志祥不禁骂出了声！他觉得，一切都是有意针对他的，心中的怒火一下子燃了起来。张志祥顺着歌声踹开了包房的门，见两个喝醉了的男女正暧昧地打闹着，张志祥更加怒火中烧。他攥紧了拳头，失去理智般地怒吼起来：“老子叫你嚎！叫你嚎！”说着，一拳打在那人的太阳穴上！本来就醉酒的客人顿时倒在地上，而女客人吓得立马逃了出去！
张志祥仍不解气，日积月累的怨恨都在这一刻彻底爆发！他顺手抄起墙角的一张金属架凳子，朝着客人的头部疯狂地砸去！客人在呼叫了几声后便没有了反应，然而，张志祥却并没有收手，他依然歇斯底里地砸了一通后，才仓皇逃逸。随后，歌城领导拨打了110和120。120赶来后，确认该受害客人因失血过多已经死亡。2007年4月17日，公安局将潜逃至老家的犯罪嫌疑人张志祥逮捕归案，等待他的将是法律的惩处。（文中除犯罪嫌疑人张志祥外，其余为化名）
编后：谁能想到“职业噪音”竟然也可致人疯狂！其实很多行业都存在“职业噪音”，最为常见的有高压机械操作工、公路值班交警、歌舞厅工作人员、飞机场工作人员、建筑施工队员，等等。人如果长期置身于高分贝的噪音下，就极易患上各种精神疾病。不同性格的人可能会患上抑郁症、精神分裂症或狂躁症，其中又以狂躁症最为常见。从某种意义上说，声音环境对人体的伤害甚至比物质环境对人体伤害还要大！因为声音环境“摧残”的是人的精神和意志！会让人在日积月累的“侵蚀”中，发生心理畸变，如果不及时地矫正，就极易像本文主人公那样，突然迸发出连自己都无法预知的恶果！
那么，在“职业噪音”的威胁下工作的朋友，该如何预防和治疗“噪音狂躁症”呢？相关专家给出以下几点建议：一、条件允许的情况下，尽量缩短上班周期，比如把三班倒改为四班倒，让每个班由8小时减少到6小时；而且每工作1小时，就应该到窗口呼吸新鲜空气，眺望远方。二、下班之后，多参加体育运动和健康丰富的娱乐活动，特别是游泳对减缓人体紧张的神经大有裨益；多吃蔬菜和水果，保证睡眠。三、当发现自己情绪不正常时，千万不能听任这种坏情绪恶化下去，而应该主动地与家人和朋友倾诉。四、如果感觉自己实在无法在噪音下工作，请千万不要勉为其难，尽快换一份相对清静的工作，哪怕是这份工作收入多么可观，你也要舍得放弃。
