企业公关实务课程“生生互动”教学模式探讨
时间：2020-02-20 10:27:49 来源：达达文档网 本文已影响 人 
◆摘 要：生生互动不仅是课堂互动的形式之一，更代表着一种教学主张、教学策略、教学手段，是有待进一步开发的教学模式。本文对生生互动的理论依据、本质及其在公关教学中的应用进行探讨，指出生生互动就是创造一个共同建构的场促进学生主体性发展。
◆关键词：企业公关实务；
“生生互动”；
教学模式
一、企业公关实务课程的教学性质与改革要求
企业公关实务课程是研究企业在运营过程中，如何有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的应用性学科，是一门以突出实践技能训练、职业能力培养为主的课程，在高职院校经管专业课程体系建设中具有重要的地位。要使学生充分认识公关在塑造企业关系环境中的作用，掌握与各利益相关方沟通与协调的方法，增强其有效表达、参与对话、化解危机、亲和社会的能力，教师在教学中必须改变坐而论道的教学方式。传统的教学方式虽然能将已知的认识传递给学生，却不能用所谓的权威性去强迫学生与教师达成共识，更难促使各种新知识和新技能内化于心、外化于行。对于内核小、外延大、处于不断发展和完善中的公关学科而言，知识的体验、发展、创造过程比获取暂时的知识更重要。公共关系教学改革应顺应教学中心的转移，突显学生的主体地位，使其通过自主探究更好地培养公关意识，发展公关思维，提升综合能力。
二、“生生互动”教学模式的理论依据及本质
“生生互动”，简而言之就是学生与学生的互动，其教学模式以建构主义理论、社会交互理论和人本主义理论为理论依据。建构主义理论认为，知识不是通过教师的传授而得到的，而是学习者主动建构的结果。学习者带着自己固有的经验背景和信念系统来到课堂，在教师的帮助下，用旧知来消化、理解新知，通过新旧知识经验的相互作用促进认知结构的生长。在这个建构过程中，学生是信息加工的主体，教师、同伴是协助者，课堂是一个供所有学生对某些知识进行建构的道场。社会交互理论重视学习者与他人的交往与互动，认为学习者的伙伴对其认知发展有重要作用。社会交互理论中的一个重要概念——“中介作用”指出：有效的学习秘诀在于交互双方的知识和技能处于不同的水平。差异也是一种宝贵的现象资源，处于同一个学习共同体不同的学习者，由于经验、价值观、知识水平存在差异，对同一信息的感受、理解、评估、认同都不一样，这些差异使得彼此之间的交流成为必要与必然。人本主义理论也强调协作学习，但它更强调以人的发展为本，把人的思想、情感和情绪置于人的整个心理发展的前沿地位。学习者是活生生的人，不是接受知识的容器，因而教学中要高度重视个性差异、认可独立个体的自身价值，建立良好的学习氛围和人际关系，让学生的学变成真正的自主参与，充分挖掘每个学生的潜能。
这些理论都强调学习者的中心地位，强调社会协商和互助作用，强调在交往中全面提高内在素质，为“生生互动”提供了理论支持。生生互动不仅是课堂互动的形式之一，更代表着一种教学主张、教学策略、教学手段，是有待进一步开发的教学模式。不可否认，高职公关课堂普遍存在师生互动有余、生生互动不足，以及认知互动多、心灵互动少的问题，主张“生生互动”、促进“生生互动”、实施“生生互动”，可以更好激活课堂活力，提升教学效果，体现以学生为主体的教学理念。我国著名教育家蔡元培先生曾经说过：“所谓教育，其实就是为学习提供帮助。”生生互动教学模式的本质是创造一个共同建构的场促进学生主体性发展，通过学习伙伴间思想、语言、情感、智慧等的相互交融与碰撞使学习者获得更深刻的学习体验，更积极的意义建构。
三、企业公关实务教学中“生生互动”应用探究
生生互动是一个复杂的动态系统，其运行效果受诸多教学因素的影响。笔者在长期的公关教学实践中认识到：要使学生摆脱“被输入”的角色，在积极的意义协商中互学、互促，教师的引导作用是必不可少的。教师要放权而不放任，在教学设计上应重视以下几点。
1.组建固定的学习小组。这种协作学习小组在人数上可参照公关公司项目小组头脑风暴的最佳人数设置：4～6人。人数上既要有利于集思广益、使更多成员的思维与智慧为整个群体所共享，又要保证让所有人都能参与到明确的集体任务中、充分表达每个人的意见。固定学习小组是生生互动最基本单元，群体中个体之间相互的协作对教学资料的收集与分析、假设的提出与验证、教学成果的评价直至意义的最终建构都有重要作用。为区分不同的学习小组、打造小组独特的形象名片，成员需要给小组起一个好名字，彰显全体成员的公关理念、生活态度、理想信仰，增强凝聚力和归属感，激发学习斗志和激情。
2.以适当的任务引领组内协作互动。只有当个体目标绩效达成高度依赖于与他人的配合，而组织又提供了所需资源时，才会发生积极的协作互动。发生协作学习行为的前提是学生有互动互助学习的需求，因此教师应提供解决复杂问题的机会，通过综合性学习任务的设计使协作实践下的群体拥有比个体更高层次的认知能力和问题处理能力。在公关教学中，任务设计不必拘泥于教材现有的内容框架，可紧跟公关前沿、社会热点甚至直面行业困惑。那些处于发展中的、没有确定答案的、富有挑战性的问题会加大任务的复杂性，但其真实性和鲜活性也会激发学生探究的兴趣。比如，在学习公共关系“传播”这个要素时，可要求学生自选案例、借助案例报告来说明新媒体时代企业如何做好公关传播。公关行业本身处于变局中，新媒体的蓬勃发展使公关传播呈现出新的传播特征和发展趋势，也呈现出许许多多触手可及的鲜活案例。教师可通过导引式学习促进问题聚焦和思想交流，主动探究什么是新媒体、新媒体与传统媒体有何不同、身边的网红品牌是怎么“火”起来的、其传播策略对新媒体时代的公关传播有何啟示、还可以采取哪些公关策略延长网红的生命力。教师的作用是引领学生以旧知为酶消化新知、探索未知，学生通过知识、智力、经验的共享可找到他们更感兴趣的切入点、并激活对答案的寻找过程。
3.通过展示交流、竞争合作促进更大范围的互动。生生互动的交往不能局限于组内，课堂是师生、生生共建共营的殿堂，鼓励学生在课上将所思所想无拘无束地表达和交流，可以产生更广范围的思维碰撞和合作探究。生生互动教学模式离不开成果展示和交流环节，教师在其中的引导作用应体现在：①给予汇报小组主动展现自我、超越自我的平台，肯定各组在自主探究过程中的独特发现。在展示汇报流程中，可以先要求下一小组对上一小组进行亮点点评，借同伴反馈给予认可与赞赏，促进生生情感交流；
②把提问的主动权交给学生，变师问生答为生问生答，激发学生质疑、探究、答疑的热情。比如，在公关活动策划案汇报之后，可要求非汇报组学生用提问的形式质疑汇报方案的可行性，汇报小组须针对问题给出合理的解释。在提问与回答的过程中，老师既要引发、激活学生的思维，更要注重对问题的调控和评价，适时给予指导，促使问题转换为知识；
③引入组间竞争与合作机制。不同认知特点和经验水平的学生对同一问题情境的看法观点不尽相同，合作有助于取长补短、最终达成共识；
竞争则能提高表现欲望，彻底释放彼此的思维。如在学习危机公关时，可将学习小组两两组合，要求合作小组就同一个近期发生的“门”事件下进行新闻发布策划，背靠背准备新闻事实资料和媒体问答参考，在课堂模拟演练中随机扮演危机主体或媒体记者，在问答交锋与互动中学习如何有效传递组织的信息、立场，解释事实真相，化解外界负面情绪。
参考文献
[1]董明.大学英语课堂“生生互动”模式初探[J].外语与外语教学，2004（5）.
[2]田俊国.精品课程是怎样炼成的[M].北京：电子工业出版社，2014.
[3]董晓松.问题导向学习小组的协作规制研究[J].教学与管理，2018（12）.
作者简介
徐彦（1976—），女，汉，江苏扬州人，副教授，硕士研究生，研究方向：高职教育。
