关于构建和谐医患关系在医院政治思想工作中的重要性研究
时间：2021-01-14 04:00:42 来源：达达文档网 本文已影响 人 
罗林
中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674- 1145（2020）01- 074- 01
摘 要 文章在分析医院思想政治工作对促进和谐医患关系的重要作用之后，从构建医患和谐平台以及提升医务人员道德素质等方面分析医院政治思想工作对构建和谐医患关系的重要性。
关键词 和谐医患关系 医院 政治思想工作
医院属于具有服务性质的公益性单位，对于保障广大人民群众的身体健康起到关键作用，也就是医院在治疗基本伤患疾病的同时，还要担负起更多的为人民服务的社会职责。而为了确保医院上述作用的有效发挥，就需要在目前我国医疗体制改革的过程中，通过思想政治工作的开展来解决表现出的问题，抓好目前体制改革所带来的机遇，重点解决其中的医患关系。而针对其中的工作人员来说，也需要通过思想政治工作来了解自己的工作职责，解决且避免出现与患者之间的矛盾，构建良好的医患关系。
一、医院思想政治工作是促进和谐医患关系的保障
医院思想政治工作对和谐医患关系的促进作用主要体现在此工作的开展对于提升医务人员的服务质量以及完善医院管理起到重要作用，对于前者来说，此工作可以增强医务人员为人民服务的理念，提高对和谐医患关系的重视，保证从医疗工作以及社会责任上做好服务工作。这就要求医务人员在掌握岗位要求知识的同时，还要在自身的职能范围之内做好确保人民群众身体健康的相关工作。也就是出于社会责任去关心和询问患者的复检以及回家之后的休养状况。对于后者来说，此类工作也是医院日常管理中重要的精神管理工作，通过此工作的开展来提升医务人员的思想意识以及工作理念，同时对于提升医院的凝聚力以及集体的归属感具有重要作用。通过思想政治工作的开展，在提升医务人员集体意识感的同时，更可以将自己的思想、意识与行为与医院进行有机联系，推动医院管理工作的良性健康发展。
二、发挥人文培育功能 提供构建医患和谐平台
分析目前医院中存在的医患矛盾问题，主要是由于沟通不当而引起的。这不仅表现出患者缺乏基本的医疗知识以及对医院传统服务的认识，阻碍了患者与医务人员之间的有效沟通，而且也会由于医务人员缺乏与患者沟通的耐心而导致医患矛盾问题。这就要求医务人员在明确自身工作职责的同时，端正工作态度与患者做好沟通，通过通俗易懂和清晰的语言与患者进行沟通，并获取患者的信任。
此外，医患关系的另一个关键矛盾问题就是收费问题。这不仅是由于患者医疗治疗和用药上的花费标准而出现于医患之间的不必要纠纷，而且还存在部分医务人员利用自己的职务之便收取患者红包，以及不合法经营药品和医疗器材等问题。而针对上述问题如果缺乏有效的医患沟通，也容易造成医患纠纷以及医疗事故等问题，破坏医生在人民群众心中的地位和形象。针对上述问题，就需要医院明确和清晰地将诊治项目和收费标准、药品和检查费用等进行标注和罗列，还要做好患者环肥的记录，避免出现消费金额不明了的情况。而且医院在管理和应用药品的过程中，也需要合理用药来减轻患者的经济负担，同时发挥专业监督人员的作用来做好对医院收费标准的审核与监督。针对医务人员来说，则需要通过思想政治工作来培养良好的服务梯度，提升服务水平以及与患者的沟通技巧。
三、提升医务人员道德素质 激发责任意识和创新能力
为了构建和谐的医患关系，需要重点做好对义务人员道德素质的培养和提升，这就需要发挥思想政治工作的作用。首先要建立一个具有良好政治思想的医疗服务队伍，塑造医疗人员的良好形象。在医务人员中通过思想政治工作的开展，在其中推行全心全意为人民服务以及认真做好医疗事业的良好精神，提升医务人员无私奉献以及认真履行职业道德的自觉性。通过上述思想政治工作来提升医务人员的综合素质以及医院的形象，让患者从主观意愿上愿意就医，推动医院的良性发展。此外就是要树立新型观念，构建和谐的医患关系。这不仅要求医院的思想政治工作要主动转型，改变工作方式，还要通过以下措施来构建和谐的医患關系。一是要构建完善的思想政治工作领导机制，在医院工作中将思想政治工作作为重点，重点培养具有良好思想政治素质以及组织协调能力的专业人士，鼓励这些专业人士参与党政事务，且发挥其示范以及道德榜样的作用。二是要确立医务人员以人为本的思想。通过针对医院管理以及医务人员开展正确的思想教育工作，树立以人为本的思想观念，获得广大患者的理解和认可。三是要做好思想政治的宣传教育工作。通过党校以及相关思想政治培训中心等开展经验和思想交流与学习，提升其综合能力。四是要提升医务人员的服务意识。通过教育讲座以及外出学习、交流会谈等方式来加强对医务人员职业道德方面的教育，增强医务人员的服务意识，关心医疗患者并切实为其服务，满足患者的需求。
四、结语
在目前我国医疗水平不断进步的同时，也逐渐出现医患关系更加紧张的现象，为此，在目前逐渐深化医疗体制改革的过程中，要提高对构建和谐医患关系的重视，发挥思想政治工作在其中的作用，通过医患和谐平台的构建以及提升义务人员的道德素质来解决医患矛盾问题，推动医院的良性健康发展。
参考文献：
[1]刘翠翠.医院思想政治工作与和谐医患关系构建研究[J].神州，2019（9）.
[2]田秋野，郭岩岩，张广明.新媒体视角下医院构建和谐医患关系探讨[J].中国医院管理，2019（6）：60-61.
