基于计算机模糊匹配的邮政封发投递服务系统研究
时间：2021-04-07 07:58:08 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘 要：文章介绍了封发投递服务系统的网络环境背景，分析了使用部门的相关业务需求，对新系统应用后的业务流程以及系统功能进行了简要介绍，并通过系统开发计划介绍以及方案论证，对系统的经济效益和市场应用前景进行了预测。
关键词：模糊匹配；基础封发库；妥投；动态维护
中图分类号：F61 文献标识码：A
2005年，通过对发投公司和商函生产作业环节的调研与分析，西安市邮政信息技术局开发了一套封发投递服务系统，实现了基础信息的实时动态以及客户信息的计算机模糊匹配，促进了相关业务的发展。在此基础上，该局2006年又加入了邮区中心局信息应用以及发投公司内部管理等功能，全面地提高了投递环节的信息化水平，取得了较好的应用效果。
1 封发投递服务系统撅要说明
1.1 系统背景及业务需求分析
1.1.1网络环境方面
2005年3月，信息技术局在商函局组建了邮政业务综合网，充分利用速递局综合网的线路和资源，从速递局引入两条综合网线(一主一备)，接入商函局信息录入机房；另外，随着其它项目的建设，西安市邮政局的19个发投分公司也分别可以接入综合网。因此，系统建设需要的网络环境已具备。
1.12应用系统运行方面
就商函局而言，目前运行的应用系统比较多，包括国家邮政局名址信息系统、商函投递服务系统以及一些小程序等，但都存在一些问题，并且对投递端信息化改造不大，未形成一个完整、准确而且实用的数据库，不利于信息的检索和应用。
就发投公司而言，发投公司还没有一个内部业务处理及管理系统，大部分工作为手工操作，这使得发投总公司的管理非常混乱。同时，由于长期积累下来的段道信息均为纸质，重新拆分合并也比较麻烦。
因此，有必要开发一套封发投递服务系统，对涉及商函及封发投递业务的生产单位进行明确分工。发投公司负责基础名址数据库的采集、生产作业组织信息的维护、模拟分拣信息的确认以及内部管理信息的整合，商函局一端负责客户信息的修改、名址的匹配以及信息自动分发到所属发投公司的对应段道。这样，客户信息和生产作业信息很好地对应起来。同时，系统利用综合网模式，确保了整个信息流的实时动态。
1.2 系统的研究内容与意义
系统主要是研究符合商函以及发投公司现行模式的业务处理流程，力争在实现投递端各类基础信息、基础封发库实时动态维护的同时，加强投递公司的信息化管理，有效提高商函的妥投率。
该系统的研发可以起到以下作用：第一，建立动态段道库，起到对各类邮政业务进行信息化改造，提高投递时效和准确率等效果；第二，形成动态封发库，为分拣环节提供实时的基础地址数据，实现投递环节与分拣环节的动态衔接和资源共享；第三，实现投递基础资料的信息化管理和规范管理，提高管理水平。
1.3 邮政投递环节的技术现状
目前，国内邮政投递环节的信息化水平普遍不高。2006年国家邮政局推广的深圳局《商函投递服务系统》也主要解决了商函制作、账单投递信息化处理的问题。该系统重在解决商函业务生产环节的信息化，其段道数据、基础地址都是由名址中心静态录入，存在数据更新不及时、信息老化等问题，对投递环节信息化改造较小。
1.4 模糊匹配说明
开发应用数据库时，常会用到模糊查询。在封发投递服务系统中，需要把模糊查询的概念上升到模糊匹配。也就是说，把投递公司采集到的各类基础地址信息作为一个标准数据，通过模糊匹配过程核对、验证客户信息的有效性，从而扩展其投递属性。具体地说，是使投递商函信件实物前先通过系统进行信息模糊匹配，做到分拣到段，再结合各分公司的人工核对、划段，实现电脑模拟投递以减少退信率，提高客户自带信息所制作的商函信件的妥投率。
在本系统开发中，模糊匹配的应用涉及到诸多算法，具体有如下几点说明：第一，对于同一个条件需要匹配很多字段的情况，将要匹配相同条件的字段连成一个长字符串(fieldl＋field2＋…)；然后再Like“％cond％”。采取这个策略，不仅可以缩短SQL，而且能够有效地提高SOL的执行效率；第二，我们采取条件逐级减少的策略，在保证匹配量最多的情况下，最优化匹配结果，减少人工干预；第三，对于作为标准信息的基础地址，我们进行了优化分类，具体匹配时分别逐类进行，既满足了根据客户信息随机匹配的要求，又有效提高了程序执行速度。
2 封发投递服务系统的研发目标
2.1 系统目标
系统开发的主要目的是建立集基础信息采集录入、更新维护、查询使用以及数据整理(包括封发库的动态管理)、数据分析(包括段道拆分合并功能的段道管理)系统为一体的基础生产信息服务平台，同时实现封发投递环节的信息化处理，提高效率，减少出错率。
2.2 系统范围
封发投递服务系统涉及的业务范围有发投公司、商函局以及中心局等；功能范围包括基础信息实时动态维护、发投公司端信息化管理、封发投递服务系统化及名址信息合理化应用等。
2.3 系统的组织结构
系统采用数据采集与维护组织管理体系，分两个层次实现，上设数据中心(服务器端)与应用中心，下设若干数据采集点(终端)。
本方案中，数据中心设在信息技术局(数据管理部门)，应用中心为商函局；数据采集点和段道管理部门设在各发投公司(数据维护部门)。另外，中心局也可以作为应用部门应用本系统。
2.4 系统的网络结构
为方便各局收集、录入、更新名址库地址，系统采用图1所示网络结构模式：19个市发投分公司分别与中心服务器相联接，各发投公司可自行录入最新收集的名址，也可对原有名址信息进行修改；数据传输主要依靠邮政综合网的骨干网络和各节点的网络设备，数据由信息局中心服务器进行汇总和统一管理；商函局和中心局作为应用方使用该系统。
3 封发投递服务系统应用性介绍
3.1系统业务流程
基础地址信息作为邮政的一项重要资源，是发展函件及其它投递业务的基础条件，不仅能增强商函业务的市场竞争力，而且能够为其它有关名址信息的邮政业务发展提供有力支撑，是邮政市场开发的重点。因此，基础地址的实时准确尤为重要。在封发投递服务系统中，正是通过一系列的动态维护，保证地址信息实时有效，具体流程见图2。
3.2 系统结构
3.2.1 系统结构图
封发投递服务系统(见图3)设计合理，架构清晰，功能完整。
3.2.2 系统的业务功能
3.2.2.1 信息采集维护子系统。主要通过实现19个发投分公司对信息数据的录入及修改功能，完成整个西安地区的名信息汇总并保证其实时准确性，作为业务基础数据提供给系统应用。主要功能模块包括基础业务数据的信息采集、查
询、统计、修改以及审核等处理模块，同时在系统管理上具备分级权限管理，实现角色和权限的灵活配置，并具备多级日志。
3.2.2.2 信息管理子系统。主要包括数据的定期审核、分类管理、别名管理以及分类查询、模糊查询等模块。另外，系统还提供了客户信息的一些处理功能，包括未匹配信息处理、匹配重复信息处理等模块，在满足业务需求的基础上具备一定的业务前瞻性。
3.2.2.3 名址信息应用管理子系统(即客户信息匹配子系统)。这部分主要是针对客户信息进行的处理，包括客户信息地址标准化、结果查询与统计、客户封发库处理、给据邮件处理、制作投递清单以及各类表格的打印功能等，实现业务数据相对集中处理，便于业务的实时统计、分析和监管。
3.2.2.4发投公司端管理子系统。主要包括发投公司基础信息管理、动态段道库管理、发投公司人员管理、日戳管理、章戳管理、夹钳管理、区域图管理以及投递路线管理等。在发投公司端进行基础信息动态维护的同时，智能化管理内部各环节，规范管理，提高管理水平。系统还提供部分中心局管理模块，包括信函格口及包装扁平件管理等功能。
4 封发投递服务系统实现方式
4.1 系统安全策略
系统开发完成后，在日常运行中将涉及大量的客户、单位名址信息，因此对安全的要求很高。系统充分考虑安全保密的因素，建立信息完整性、保密性和可用性良好的网络信息系统，建立健全管理机构和规章制度，充分考虑安全保密技术和产品的应用，建立符合统计信息工作要求的安全保密系统。具体分信息层安全、系统层安全、通讯网络层安全以及物理层安全(即物理设施的安全管理)四个层次。
4.2 系统体系结构
系统的建立基于客户机／服务器模式(简称C/S)和浏览器／月务器结构模式(简称B/S)两种体系相结合的模式。
C/S模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成，具有交互性强、易于存取等特点。信息匹配系统主要是基于对数据库存取的操作，因此，信息匹配模块主要是在C/S模式下进行开发。
B/S模式是一种以Web技术为基础的新型MIS系统平台模式。用户工作界面通过WWW浏览器实现，这种模式的主要特点在于相对易于把握，成本也较低。我们所要开发的系统中，信息录入模块主要用于名址信息的录入、修改、删除、统计等，考虑到这一因素，基于B/S模式的应用系统可以大大简化工作量，同时方便发投公司人员操作使用。
4.3 系统实现方式
4.3.1操作平台及数据库选择
在Windows操作系统及Sql server数据库下，采用面向对象的客户端开发工具，实现系统各项功能。
4.3.2 开发语言
商函局应用端选用Delphi 5.0进行系统开发，它拥有一个可视化的集成开发环境(IDE)，采用面向对象的编程语言ObiectPascal和基于部件的开发结构框架；发投公司信息录入、修改、统计端采用基于Web浏览器下的ASP开发语言。ASP是纯文本格式，不需编译就可以直接在服务器上运行，具有较好的安全性。
4.3.3系统的网络模式
系统采用邮政综合网模式，数据采用大集中存放的形式，在服务器上进行统一汇总及管理应用。
5 系统产生的效益分析
5.1 经济效益
系统的应用有助于规范商函业务流程，提高商函的制作效率；发投公司将大大减少退信率，减少不必要的人员浪费，提高工作效率；从发投公司管理来讲，应用该系统可以取消大量的纸质台账，便于修改、统计和查看，不但节省资金，而且可以提高管理的信息化程度。
5.2 社会效益
系统的开发应用不仅可以切实增强商函公司、发投公司等业务部门的处理效率和能力，而且能使信函、包裹等邮件实现更有效的妥投，减少差错率，对提升邮政的知名度和信誉度具有重要意义。
作者简介：曹宇(1973～)，男，陕西西安人，硕士，工程师，西安市邮政信息技术局研发部主任，主要从事邮政信息化系统设计和建设研究；张丽艳(1976～)，女，河北秦皇岛人，工程师，主要从事基于C/S和B/S模式的软件开发等研究。
