当马斯洛遇见德鲁克
时间：2021-04-18 07:56:06 来源：达达文档网 本文已影响 人 
《马斯洛论管理》带给我们的不是具体而微的管理方法和工具，而是引领我们回归管理的本源——对人性的假设和思考，这对于今天的管理者们似乎更有现实意义。
很少有一本著作这样富有戏剧性。
一本管理学经典之作，却出自一位伟大的心理学家之手。
马斯洛对近代管理学的贡献具有划时代的意义。他关于人性的分析对管理学的发展产生了深远影响。
然而，作为一本管理学著作，本书是不完整和不系统的，更像是“随意组合的思想片段和理念轮廓，就像画家的草稿或小提琴手的指法练习”。
在本书的开头，马斯洛评判了德鲁克的研究成果。“德鲁克凭直觉得出的关于人类本性的结论，与第三势力心理学家们所持的观点相似，但他对科学心理学、临床心理学或职业社会心理学等一无所知”。这样的评价让德鲁克忿忿不平，他指责马斯洛贬低了他的权威地位，两位学术巨人之间的争论也因此闹得沸沸扬扬。
在这场争论中，马斯洛抓住了德鲁克学说的软肋——永远不缺乏吸引人的结论，却缺少严谨的论证过程。
毫无疑问，德鲁克无疑是个出色的表达者，读他的书是一种享受，力透纸背的语言和深刻的洞察力让人享受着透彻心扉的快感。
然而在马斯洛看来，这些是不够的。“科学心理学中有丰富而宝贵的数据资源，我猜测德鲁克及其同僚只是粗略浏览了一下科学心理学的内容，就不假思索地将其忽略了。问题在于，他们在抛弃心理学中一些糟粕的同时，把不少精华也扔掉了。”
在这一点上，马斯洛是非常谨慎的。他认为，由于对所需要掌握的关键信息还“一无所知”，很多假设还没有得到充分的证明，自己倡导的开明管理只能称之为“科学事实”。
此外，马斯洛还担心他的研究结论被人轻易接受。他说：“我们必须强调进行更多研究的必要性。”很显然，马斯洛并不希望有众多盲目的追随者，而是希望建立一门严谨的学科。
谨慎的马斯洛仍然忽略了一点：管理学不仅仅是科学，还是一门“实践着的艺术”，既需要严谨的科学家，也需要具有超常直觉的大师充当先知。
尽管马斯洛并不欣赏德鲁克的治学理念，但在本质上，马斯洛与德鲁克并无矛盾：两人都是人性的守护者，他们从不同的角度将人从机械的桎梏中解脱出来，强调人是管理最重要的对象，纵使工业文明高度发达，人性也不应被泯灭。
《马斯洛论管理》不仅是管理思想史上的里程碑，它对于我们今天的管理现实，也有着巨大的意义。
马斯洛很早就发现研究工作生涯中的人的重要性，因为人的一生差不多有一半时间是在盈利或非盈利组织中度过的。而这些时间，在相当程度上关系着人们是否有幸福感。然而现实却令人失望，马斯洛认为“99％的美国人是在管理最差劲的公司度过了他们的有生之年”。
今天的中国又何尝不是如此。我们周围总是充斥着痛苦、抱怨、怀疑，而缺少快乐、感激、坚定。人们加入组织只是为了谋生，人生似乎只是从一个痛苦到另一个痛苦。
马斯洛认为这一切的根源在于，我们对人性的错误认识。我们认为人是懒惰的，于是引诱、惩罚：我们认为人是虚伪的，于是监视、怀疑i我们认为人是没有追求的，所以我们从不认为人和组织能够真的一起成长。
在这样的看法之下，人们会片面追求经济效益，忽视组织内个体的健康。于是，我们在很多所谓“成功”的企业内部听到的是人们的抱怨声，看到的是人们麻木疲惫的表情；在这样的企业里，员工们每天都在去与留的困惑中挣扎，人心浮动人才流失；在这样的企业里，人们一边端起碗来吃饭，一边放下碗来骂娘。
尽管这些组织还在运转，还在创造着经济效益，却产生了心理不健康的员工。这显然与马斯洛追求人类幸福的宗旨相违背。于是他从心理学的视角，试着解决这个复杂的问题。恰恰因为他的“不专业”，帮助他发现了别样的风景。虽然他的观点略显幼稚，却不乏活跃的思维和精深的思想。
《马斯洛论管理》带给我们的不是具体而微的管理方法和工具，而是一种心灵上的净化和升华，这一点对于今天的管理者似乎更有现实意义。他们应该反思的是为什么各种看似美妙的方法，却并不能取得预期的效果；为什么我们试图解决组织与人的矛盾，而矛盾却越积越深；为什么我们希望员工对组织的忠诚，而员工与组织却日益疏离。是人类自私的本性造成这种局面，还是我们对人性错误的看法带来的恶果?
事实上，我们越是溺陷于各种“先进”的管理理论，就越是远离管理的本源，因为是管理者和管理的对象决定管理的方法和理论。中国的管理现实不缺乏理论、模型、工具，缺乏的是对人性坚定的看法。
管理者们，不妨听听马斯洛的声音，看看能不能使我们在这个物欲横流的社会中，让我们的组织生产快乐。
