浅谈精细化管理在电力营销管理中的应用
时间：2021-04-22 08:02:29 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘要：在市场经济的大环境下，将营销纳入到电力销售与服务工作中，已成为当前电力企业的主要核心的任务之一。在电力营销的发展中，要建立和完善用电“大营销”体系，就应该符合当前市场的发展需要，根据当前我国电力营销的现状，制定精细化管理的发展模式。在进行电力市场营销实践的工作中，应该吸取先进的经验，结合当前的发展现状，进行创新发展，促进电力行业良好稳定的发展。
关键词：电力企业；电力营销；精细化管理
伴随着当前生产力和生产关系的不断发展，在当前的市场经济的影响下，各种竞争之间越来越激烈。在活跃的市场经济形势下，电力企业如何寻求自身的不断发展，如何做到与时俱进，就成为当前一个很重要的任务。电力企业发展应该走可持续的发展道路，坚持推进营销管理的精细化管理，对电力企业的营销进行准确的定位，促进电力企业能够获得良好的社会以及经济效益。
1 概述
1.1企业营销中的精细化管理的涵义
“精细化管理”属于一种管理理念和管理技术，主要就是通过规则的系统化和细化，采用标准化、信息化、程序化和数据化的管理手段，保证各个管理部门持续的、高效的、协同发展。
“精细化管理”中的“精”指的是管理要有针对性，针对工作中的重点，也就是抓住营销管理工作中的关键主要部分：“细”具体来讲就是把工作管理的相关标准进行具体有针对性的量化考核、监督和执行。精细化管理的核心管理理念是按照刚性的制度进行分析研究，有效加强工作职责保证工作落实，通过这样来形成一种良性循环的企业营销的管理体系。
企业的精细化的管理，主要运用于企业的管理层进行调整企业中的产品、企业的服务和后台运行中的进行专业管理的方式。企业的精细化管理以技术作为保障、专业化作为基础、信息化作为手段、数据化作为准则。企业管理的理念是要我们的市场服务者将焦点汇聚到我们的消费者需求上，最终的目的是为了营销能够获得高效益、高效率以及拥有强劲的市场方面的竞争力。
1.2企业营销进行精细化管理的发展历程
企业营销精细化的管理就是将整个营销活动中的每个环节，包括其中的方方面面进行具体的细分，最后实现量化。伴随着我国的市场制度的不断发展完善，企业也不断成熟发展，在现在的市场经济中，出现了市场经济的知识化、全球化、信息化，这都促使了我国的企业之间和国际的企业之间进行竞争，竞争的模式也逐渐由“粗放型”转向“精细化”。
1.3电力市场的营销过程中出现精细化管理是必然的
中国的电力市场作为全球中最大的市场，改革开放之后，经济一直是呈现高速增长的趋势，这形成了我国的电力市场空前繁荣和热闹的大市场的氛围。目前，我国正在进行企业发展的优化重组，优化整合虽然一定程度上促进了电力企业的快速发展，但在系统空前壮大的前提条件下，再利用粗放型的营销模式已经不能适应当前经济社会改革发展的需求。因此，电力企业应该引进精细化管理的模式，将其应用于市场营销的发展中，这已经成为了当前电力营销发展的未来的发展趋势方向。
2 电力企业营销中的精细化管理的定位
（1）在当前的市场机制下，电力营销应该以市场为导向建立营销的管理模式，其市场的营销定位是当前电力企业重点工作，整个电力企业所制定的生产经营的策略都应该服务于并服从于电力营销的需要。
（2）现代电力营销应该以“电网是基础工作，技术的是工作的支撑，服务以及管理是工作的保障”为原则。充分利用目前的电网升级改造的时机，快速有效解决在这其中限制电力企业发展中供配电网中的出现的“瓶颈”问题，最终达到满足电力企业的基本需求，应该不断运用较为先进的网络和计算机技术，为客户提供全方面以及高效的高品质服务，同时以严格、规范的营销管理的手段对电力营销工作中的各项业务进行有效的监管，这样才能让电力企业有效实现其营销的目标。
（3）建立全新的电力营销的理念。在未来，我国的电力营销的市场将成为买方的市场，这是一个不可否认的事实。电力企业应该转变之前在卖方市场的体系下进行电力营销的方式，积极有效寻求一种能够适应新的市场需求，并能促进市场健康活力发展的电力营销的机制以及相应的体制。
（4）电力市场营销是其经营管理的核心，也是企业经营成果的最终体现。随着电力企业改组、商业化运营、法制化管理的不断推进和政企分开、厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施，电力市场化进程日益加快。供电企业逐步成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的企业法人和经济实体。供电企业必须顺应改革，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系，增强企业的应变力和竞争力，赢得市场，提高效益。
3 电力企业的营销过程中精细化管理的策略
3.1树立企业的良好形象
目前的新能源开发以及应用范围不断扩大，电力企业应该保证自己能够在能源的市场中拥有一席之地，这是需要积极地树立企业良好的形象，有效开拓市场，与客户建立保持新型的供电关系，努力做到真诚、优质、便捷的服务理念。
3.1.1不断对电能的质量进行提升，全面提升供电能力
我们现在是处于一个商品经济的时代，商品的质量不好，那么就无法树立电力企业自身的优质服务以及企业的良好形象，因此必须在电力营销的过程中全面提升供电的质量和能力。
3.1.2积极构建一个和谐优质的供用电营销服务体系
打造和谐的供用电关系是用电营销的永恒主题。电力企业提供优质服务，这是一个相当系统的工程，在这其中，供电企业应该针对工作中的每个环境进行质量上的提高。
3.1.3树立企业营销的良好服务形象
“知行合一、德诚并行”。要不断引导我们的电力职工转变传统的观念，树立市场方面的竞争意识以及服务意识。同时对营销中的各个工作不断完善发展，以此来提升电力企业营销的服务形象。 3.2巧用价格优势，扩大市场份额，开拓电力市场
根据电力市场出现的不同需求运用有弹性的价格，运用价格战略相应扩大市场营销的占有份额，对电力市场不断开拓，这对于电力营销的经济效益和社会效益目标的实现具有相当重要的意义。
（1）在不同的时段对电力服务进行相应的调控，结合目前实施的居民阶梯电价提供差别服务。这样可以引导居民的合理用电，稳定电力市场的发展。
（2）对电力市场进行细分，针对不同的客户采取不同的定价策略，对一些重点用电项目进行突破实施。这样可以有针对性的制定相应的营销策略，积极改善当前居民的用电情况。
（3）积极推广市场范围的扩大化，增加对电能的使用。在现代的城市发展中，用电需求量增加，政府对居民用电应该进行合理科学的引导，营造健康的用电环境。
3.3提供优质的服务。完善“精细化”的管理系统
（1）提升电力企业的售后方面相关的管理水平，按照“精细化管理”模式以及理念，完善售后的管理制度，积极营造良好的服务环境，通过媒体的宣传，为电力营销提供社会舆论氛围，树立良好的企业形象。
（2）对电力营销进行精细化的管理规划，建立和规划相关的电力营销方面的信息平台，从而将真正的智能的商业模式引入到电力企业的营销过程中，促进电力营销工作的经济效益和社会效益双重提高，最终达到电力企业在营销过程中的精细化管理的目标。
4 结语
随着当前市场经济形势的不断变化发展，电力企业使用的现代模式的精细化进行管理，代替之前的粗放的管理方式。在企业的内部进行精细化的管理，这对于实现管理方面的现代化、规范化以及科学化进程，提升企业自身的市场竞争力，相应增强电力方面经济以及社会效益，同时全面提升企业的服务水平以及整体的素质，这对于实现电力企业能够可持续发展具有相当重要的意义。
