合理利用学生义工参与图书馆的管理工作
时间：2020-10-14 07:52:20 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘 要：公共图书馆引进学生义工参入图书馆管理，主要是与公共图书馆馆员一起来担负着为全市人民服务、科研工作搜集、加工、开发与传递人类信息产品的任务，也是对读者进行素质教育的重要阵地。在图书馆的日常工作中，适度地使用学生义工参与图书馆的服务、管理、宣传等工作，不但促进了图书馆改革工作的深入发展，改善图书馆的内部环境，对提高图书馆的服务质量，最大限度地利用现有信息资源都有很大的促进作用，而且充分发挥图书馆的教育职能，锻炼了学生义工的管理能力、组织能力和沟通能力，提高了学生义工的素质和修养。
关键词：公共图书 馆教育职能 学生义工管理员 素质教育
公共图书馆担负着为全市人民服务、科研工作搜集、加工、开发与传递人类信息产品的任务，也可说是对学生义工进行素质教育的重要阵地。
公共图书馆适当引进学生义工参与管理，不但能促进图书馆改革工作的深入发展，改善图书馆的内部环境，使图书馆充分发挥其教育职能和情报职能，对提高图书馆的服务质量，最大限度地利用现有信息资源都有很大的促进作用，而且可充分利用图书馆的教育职能，锻炼学生义工的管理能力、组织能力和沟通能力，提高了他们的文化素质和个人修养。
一、公共图书馆利有学生义工的特殊意义
（一）加强信息反馈并提高图书馆服务水平
学生是沟通读者与图书馆的桥梁和纽带，一方面，他们本身是读者，另一方面他们又为读者服务。作为读者，他们要遵守规章制度；作为服务者，他们了解各种规章制度、业务范围和岗位职责，于是他们在读者面前必须以身作则，这样就起到了模范带头和宣传作用。此外，他们还可以将其他学生对该服务部门的意见和建议及时反馈给工作人员，使工作人员意识到工作中的不足之处，便于进一步提高部门的服务质量。
（二）培养学生爱馆和爱书的文明借阅习惯
做义工的学生通过打扫卫生、整理书架、补书等劳动体验到劳动的艰辛，于是他们自觉地爱书、护书，遵守各项规章制度，文明借阅。有一位学生义工说：“以前，我随手丢书，拿了书随便乱放，现在通过自己劳动体验到工作人员整书的辛苦，我再也不会随手丢书了，不仅这样，我还把我的体会告诉同学，同学们也表示以后要文明借阅，做文明读者。”的确，自从引入学生义工后，我馆的书整齐多了，同学们借阅习惯比以前好多了。可以想象，学生在图书馆是文明读者，以后走入社会也会做个文明公民。可见这对培养学生做文明公民的品德是多么有意义。
（三）让馆员更有精力从事高层次服务
在大多数图书馆里一些部门人员缺编，工作人员在工作中任务重，压力大，馆员只得穷于应付借还、上架、整架等简单的劳动，而没有时间和精力从事高层次服务，如阅读指导，图书宣传，参考咨询等。这样，无疑是降低了图书馆的服务水平。有了学生义工的加盟，使馆员从一些单纯的重体力中适当解脱出来，把更多的精力投入到高层次服务中，从而可提高图书馆的服务水平，为图书馆带来生机和活力。
(四)有利于馆员和学生互相学习和促进工作
学生思维活跃，知识新，对问题的看法和见解往往有独到之处，常常使工作人员受到启发，我们应在工作中积极捕捉这些亮点，拓宽我们的思路，不断改进工作。另外，学生知识更新快，专业广，思维活跃，有创新精神，新想法新点子多，往往能发现工作中的问题和不足，提出建设性的合理化建议和创新工作的新思路。他们的加盟，开拓了图书馆工作人员的新视野和新思维，给馆员带来了新的知识，丰富了馆员的知识面，给图书馆带来了新鲜的血液和活力。比如，大部分学生的计算机技术和网络技术高于工作人员，馆员和他们在一起，可以提高计算机操作水平和网络应用水平。工作人员往往勤勤恳恳，工作认真负责、耐心，这些往往是青年学生的欠缺。工作人员良好的品德往往对学生起到潜移默化的作用。另外，学生通过参与部门的工作，加强了与工作人员的交流和沟通，增进了馆员与学生之间的感情，通过馆员与学生之间的理解配合，共同营造一个以人为本的和谐的学习、工作环境，使学生能在其中心情愉快地学习，馆员心情舒畅地工作。
(五)有助于培养学生自我管理的主人翁意识
公共图书馆通过吸引学生义工参与图书馆管理，有利于培养学生自我管理的意识和能力，使他们真正意识到他们是参与图书馆管理的主人，而不是被管理的对象，从而激发他们的主人翁精神。
总之，公共图书馆吸引学生义工，对学生各方面综合能力的提高和自身品德修养有着积极意义，特别是对图书馆服务和各方面工作有特殊意义，应该长期坚持并完善学生义工机制。
二、公共图书馆利用学生义工的管理方式
公共图书馆使用学生义工管理员参加图书馆的建设，成立图书学生管理协会，吸引优秀的学生义工管理员，义务参与图书馆的管理、宣传、服务工作。
在具体的操作过程中，要坚持以下几个原则，才能取得比较理想的效果：
(一)成立由学生自我管理图书的学生义工管理协会，加强对学生义工管理员的组织和管理。
学生义工管理协会是学生参与图书馆管理的机构，以沟通图书馆与读者之间的交流，反映读者对图书馆的意见和要求，推动图书馆服务，促进图书馆工作和藏书建设，提高图书馆藏书的利用率为宗旨。
(二)坚持原则，认真选拔学生义工管理员
根据图书馆各个部门的工作需要，采取自愿报名、择优录取的方式，公开招收一定数量的热爱图书馆工作，具有不同专业知识的学生作为图书学生义工管理员，参与图书馆的各项工作。以便使各专业图书资料不同角度地充分发挥作用。让他们有更多的时间参加图书馆的管理，让他们更懂得珍惜学校提供的实践机会。
(三)积极引导上岗，加强岗前教育和培训
学生义工管理员上岗前必须进行岗前培训，岗前培训重点放在加强学生的基本素质和基本技能方面的培训。培养他们热爱本职工作，干一行爱一行，养成敬业、奉献的良好品质，严格遵守作息时间，按质按量完成任务，避免随意性和情绪化。针对图书馆的工作特点，加强学生义工的能力培养。使得学生义工管理员能独立工作以后，还必须在一段时间内加以引导，不能撒手不管。因为图书馆的工作大多属于比较单一和枯燥的，短时间内管理好不难，要常年坚持始终如一做好并非易事。必须随时对他们进行引导和帮助，经常交谈了解他们的生活和学习情况，密切了馆员与学生义工管理员之间的关系，加深了彼此的感情，增强了学生义工管理员对图书馆工作的兴趣。学生接受新鲜事物快，反应灵敏，经过短期培训，很快就能胜任这种非技术性工作。这种做法缓解了部分学生的经济压力，增加了学生对图书馆的了解，减轻了图书馆人员不足的压力，密切了学生与馆员的关系。
(四)建立合理的竞争机制，健全管理制度
要健全管理制度，制订严格的学生义工管理员使用和管理细则。
建立合理的激励机制。学生义工管理员按工作时限享受借阅图书等有关优惠待遇，定期开展成员间的互动活动，最大限度地调动学生义工的主观能动性和积极性，激发他们的工作热情，发挥他们的聪明才智；对工作成绩优异者进行及时的评选和通报表扬，定期进行表彰。
要设立意见箱，接受读者的监督，如有投诉查明属实者立即停止其工作，以严肃纪律。
三、找出存在问题，使公共图书馆利用好学生义工
(一)公共图书馆对学生做义工的定位不高。目前普遍的公共图书馆学生义工服务工作往往被定位为一项单纯的解困措施，没有想到应怎样提高学生义工在图书馆往往只能从事图书上架等一些体力劳动。其中图书上架工作是繁重而琐碎的，从而对图书馆工作马虎对待。
(二)图书馆的工作很多是需要专业知识和管理技巧的，很需要对学生义工进行上岗培训，目前由于对学生义工的岗前培训不够，导致工作效率和效果不理想。
(三)公共图书馆对学生义工工作的管理不够规范。虽然绝大多数高校学生来图书馆做义工工作，而公共图书馆没有相应的管理条例，这样也会影响对学生义工的管理和监督的力度。面对这一系列的存在问题，如何吸引学生义工参加图书馆的建设这一难题。
四、合理使用学生义工管理员可帮助提高图书馆的服务水平
(一)近年来，我国公共图书馆利用学生义工参与图书馆工作，在一定程度上缓解了公共图书馆工作人员不足的矛盾，大大减轻图书馆员的工作强度，加快了工作运转的速度，使工作效率明显提高。
(二)公共图书馆是学术性很强的服务单位，要求图书馆员具有较高的专业技术和广博的知识面，但是，现在公共图书馆人员的知识结构普遍较差，难以适应瞬息万变的新技术、新知识的发展，服务水平较低，无法满足读者的需要。适度使用学生义工管理员，能够有效地弥补这一不足，开展一些深层次的信息咨询服务，指导读者合理有效地利用图书馆，节约读者的时间，提高效率，改进服务质量，提高服务水平。
(三)学生义工管理员是沟通图书馆与读者的桥梁。通过学生义工管理员的反馈，图书馆可以及时了解读者的需求信息，进行有针对性的服务，对读者的建议和要求能够及时满足，使馆内各项规章制度朝着有利于读者的方向不断完善，使馆藏更加科学、合理、完整；通过学生义工管理员的宣传，学生可以更直接准确、有效地掌握书库的最新图书信息，了解图书馆的工作特点，理解图书馆员的辛苦工作，更有利于管理工作的开展。
五、公共图书馆使用学生义工管理员有助于学生自身的发展
(一)图书学生管理协会的成员通过参与图书馆的管理工作，提高了主人翁意识和当家作主的思想，锻炼自己的耐心和毅力，培养责任感，从而使自己朝着具备综合型能力的人才的方向发展。
(二)图书学生管理协会的成员，能够掌握更多文献管理和检索方面的知识，增强了图书情报意识，掌握了文献检索方法，为将来工作和学习创造了良好条件。学生在图书馆工作期间，学习了《中国图书馆图书分类法》，掌握了图书分类、排架、借书查询等管理工作，能够掌握最新的信息资料，能够充分利用图书馆的图书资料和安静的学习环境，取得理想的学习成绩，陶冶情操，不断进取。
(三)学生义工管理员在图书馆工作，要同各种各样的性格各异的读者打交道，并直接参与规章制度的制定和执行，可以锻炼工作能力和为人处世的能力，培养多方面的技能，增长管理才干，为今后走向社会积累经验。◆
参考文献：
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作者简介：
梁吉东(1965-)，男,撰写论文多篇，珠海市图书馆。
