金融系统实施“人本管理”的理论思考
时间：2021-02-08 08:07:19 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘要：在知识经济时代的今天，“以人为本”的管理已是企业管理中的重之重。所以，如何更好的吸引人才，實施人本管理，使每一位员工积极地、主动地、最大限度地发挥自己的潜力已成为当今企业的无形资本，也是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的根基。本文从“以人为本”的管理理念入手，对实施人本管理理念进行解读。
关键词：“以人为本”；金融行业、企业管理；理念
1、人本思想的理念溯源
人们常说的人本管理，是一种行为，一种态度，一种追寻。简单地说，指的是在管理活动中把“人”作为管理的核心。企业实施人本管理关键需要一种人本思想，观念，甚至是主义，人本思想，人本观念，人本主义。人本思想是相对于神本位、物本位、科学本位思想而言的。企业管理理论的发展往往是随着整个社会经济的发展而同步进行的。纵观世界近代经济发展史，企业管理思想的沿革，大致经历了以下更替：1、以机器为本。即人和物处于同等的地位，人也是物的一部分，也是一种机器2、以技术为本。这其实是对人的作用的肯定，也是人本管理理念的萌芽。3、以资本为本。主要是由于世界垄断组织和统一的金融市场的形成，资金成为一切的根本。4、以人为本。这是当今世界管理的主旋律，当前社会的竞争已不是资本、资源的竞争而是知识的竞争，人本化管理正是知识经济时代下的必然产物。
以人为本，作为一种理念，已成为成为管理者头脑中的金科玉律，施行人本管理，首先得明确什么是以人为本？韩庆祥教授认为以人为本具有四个层面的基本内涵：“第一，在处理人和自然的关系是，必须是共存共荣持续发展。第二，在社会生活中不断培养健全的国民，促进人的全面发展，兼顾各方利益，做到公平正义。第三，在和人的交往中注重平等互助，团结友爱，体谅别人的缺点，学习别人的优点。第四，在人与企业的关系中注意给员工提供必要的发展机会，设定一定的奖励基金等以提高职工的积极性”。[1]这段话中可以看出，以人为本是在各种关系中体现出来的一种理念。它鲜明地回答了管理为了谁、管理依靠谁、管理成果由谁共享等根本性问题，明确了管理的方向、目标、动力和途径，具有鲜明的时代特征和现实针对性。
2、金融系统贯彻人本理念的现实必要性
金融系统作为一种特殊的经济组织，当前正在面临着金融全球化的激烈竞争，如何吸引投资者的资金、增加资本来源渠道已经成为金融企业必须考虑的问题。在这种激烈竞争的局面下“人本管理”是推动企业发展的重要途径。
2.1人本管理是人类社会进步的必然结果
当人类进入文明社会之初，管理就也随即产生了，在中国几千年的文化长河中，其管理经验和管理模式也逐渐走向成熟。从十九世纪末当管理学作为一种独立的科学出现时，管理学所关注的问题以及管理理念，技巧，方法，甚至管理的对象都在不断的变化；在管理学的发展长河中，很多的问题和方法并没有长期得到大众的认同，甚至还没开始就已经被否决了。但是有的理论却一直延续至今。那么是什么原因使其一直延续至今呢？不难发现这些管理理念是具有很强的时代性的，是符合这个社会的发展趋势的，而这种趋势就具体体现在当前的以人为本上。马克思认为人的本质属性在于其有社会性，“人的本质是人真正的社会联系”。[2]在《资本论》中，马克思预言资本主义之后的未来社会是“以每个人的全面发展为基本原则的社会形式”[3]以人为本的思想不仅是当前我国社会发展的指导思想，更是体现企业人性化管理的关键，。这也是当今我国企业管理取得突出成效的重要条件。
2.2人本管理适应了现代企业管理发展的趋势
现代企业管理的理念提示我们，把人作为企业管理活动的出发点和归宿，是现代企业制度的本质要求。纵观西方国家企业管理的发展过程，可以将企业管理的发展划分为两大阶段：以人为本的管理与以物为本的管理。从当前的管理形势看，人本管理还没有真正得到体现，。在企业以物本理念为管理的阶段主要分为三个部分：纯粹物本管理阶段、人力资源管理阶段和人力资本管理阶段。从这三个阶段的演变过程中我们不难发现，生产要素管理越来越让位于人的管理，人的重要性在不断提升，企业员工可以凭借素质技能参与到企业管理当中。
人本管理的核心在于充分调动人的主观能动性，实现人的全面自由的发展，从而为企业的发展贡献力量。这种理念不仅对企业员工具有积极作用，而且，对于金融行业这一窗口行业来说更具有重要意义。因此，在金融系统，如何形成尊重员工、尊重顾客、尊重人的良好文化氛围乃是摆在我们面前的一个迫切需要思考的问题。
2.3人本管理是社会主义的本质体现
社会主义是劳动者解放的理论、运动和制度的集合，其主体是劳动者，其本质是劳动者在建立、完善公有制与民主制的进程中，实现其社会主体地位和自由发展。[4]社会主义要求公平、自由、民主。“在人本理念下看社会主义，其实社会主义就是人本主义”[5]社会主义的宗旨就是要克服、解脱社会关系强加给劳动者的束缚，使劳动成为人生和社会的核心，使劳动者成为社会的主体，使劳动者的发展和社会地位的提高成为社会总体目标的社会。总之，加强企业人本管理是金融系统生存和发展的需要，是提高服务意识，适应市场经济发展的需要。
3、以人为本企业管理的法则
根据本人对“人本主义”管理理念的理解，总结和归纳较为常见的人本主义管理法则。管理法则是一些带有主导性方法特征的原则，也是一类在管理工作中应用性较强、操作性较强的管理原则。
3.1平衡法则
平衡法则来自共生理念，意思是指要真正做到以人为本，就必须达到人与其生存系统或生存圈诸因素在管理活动中的平衡。这也是人本主义管理活动需要重视的一个属于科学认识范畴的法则，它着眼的是“以人为本是以人的生存系统为本”的管理理念。由于人的生存系统所属因素之间存在着不同步的一荣俱荣、一损俱损的关系。人本管理是一项系统工程，，这就要求组织的经营管理活动不能只一味考虑组织成员个人的满意感、舒适感、自由感、快乐感和幸福感，不能只是单方面考虑组织成员个人的自由发展、自我追求，还需要特别关心不同层次和类型的人际关系、合作组织等多方面因素的平衡与协调等。
3.2利益兼容法则
利益兼容法则也可以看成是各个层次、各种类型的员工的利益整合法则，这要涉及到以下一些内涵。首先，全员满意。这是人本主义管理所追求的一个基本目标。人本主义管理不仅要保障投资者、组织领导人、技术精英等这样一些强势人物的权益，更要保障普通干部和广大一线员工的权益。其次，真诚协商。推行利益主体的真诚协商是当代人本主义管理的一个主旋律。在组织管理工作中，针对目标的确定、制度条例的建设、岗位责权利的设置、沟通方式的安排、薪酬福利的设计、人员的选拔、任用、升降、调动、考核、培训、奖罚等人力资源管理措施、人际矛盾的调解等这一系列关系到组织成员的利益问题，都不再是由上而下地采取直线式的命令和强权控制来处理，而是让上下级之间都以主体身份或主权人的身份共同讨论，达成谅解和共识。最后，转换满足。人本主义管理主张尽量满足组织成员的各种合理要求，尽量不要让组织成员产生挫折感，心怀遗憾。组织领导层对普通员工应当尽力保证，竭力满足。
3.3融情法则
融情法则讲的是情感管理问题。或者说，是怎样在具体的组织管理工作中运用情感因素的问题。其内涵大体能體现出以下几点做法。
首先，体谅与宽容。这是一个容易被理解的人本主义管理精神。要以人为本，就需要对人给予体谅与宽容，给予关爱和照顾。其次，允许人性弱点的存在。人本主义管理精神要求对待组织成员必须摒弃完美主义的审视尺度，要理解他们所存在的弱点或缺点，接纳他们的一些无碍大局的个人习惯和嗜好。最后，习惯于心理换位。这是人们所熟悉的一个以人为本的方式。人本主义精神反对一味绝对地要求他人顺从自己，适应自己，不善于妥协，不习惯于退让，不反思自己的立场，不关注他人的合情合理之处，搞无情斗争，绝情对抗的行为。
3.4多元控制法则
控制是实现组织运行的一个基本手段，也构成了一个重要的管理职能。对组织成员实行多元控制，涉及到以下一些基本做法：首先，正反控制。后现代管理思想已经形成了一种有关人的兼容式的管理理念，即硬控制与软控制相结合，刚性管理与柔性管理相结合，机械制约与弹性制约相结合，他主方式与自主方式相结合，授权行为与解权行为相结合，情与法相结合等，这也是人本思维的产物。 其次，过程促进。人本主义管理思想主张组织领导人不仅要关心工作结果，更应该关心管理过程。也就是要关心员工对组织目标的理解和态度，关心员工对岗位责、权、利配置的意见，关心员工参与管理的制度建设和渠道建设，关心员工的职业生活质量是否得到改善和提高，关心员工的学习意识和革新精神的培养，关心员工的教育与培训工作是否到位，关心员工对组织改革的反应和表现等。最后，心理激励。人本思维的一个中心思路是：人是一个心理化的主体，人是一种心理性的组织行动者。对员工的领导需要围绕他们的心理需要、心理体验、心理取向、心理定势来进行决策，可以采用丰富多样的心理激励方式，满足他们的多元心理需求。
3.5自我领导法则
自我领导法所体现的人本主义观念是：广大普通员工不是一个简单的劳动工具，不是一个平庸的服从者，不是一个只会呈现被动态的执行人。他们有潜能、有才干、有心计、有胆识、有进取心，只是需要适宜的管理方式来给予引导和培养。推行自我领导方式或没有管理的管理，需要组织领导人逐步做到：首先要逐步模糊自己的权力意识，对组织权力与领导人的相互依存、相互证实的传统体制关系要适度给予淡化。其次，需要模糊自己作为组织的支配者、驾驭者的身份意识。人本思维主张领导人要淡化自己在社会生活和组织地位方面的优越感，淡化自己在组织中的自我尊贵感和自我中心意识。最后，需要模糊一点驾驭与控制意识。人本思想强调组织成员形成相互信赖、相互尊重、相互教育、相互监督、相互关怀、相互补充和相互提携的新型关系。
4、企业人本化管理的发展趋势
我们可以根据我国当前的发展趋势以及人本化理念在社会生活中的具体体现，来分析为什么企业施行人本化管理是大势所趋。
4.1人本管理必将成为所有企业管理者的共识。
人是企业的根本，企业的目的就是服务于人，只有人的发展企业才能发展。人本管理的科学性就体现在，他摒弃了传统的物本管理理念，而抓住了企业管理的最核心的要素——人。实行人本管理不是人们主观臆造的结果，是对几千年人类管理史的总结，是在尊重人的前提下，遵循人类发展的规律，体会人类心底的情感，对人进行心理上管理，同时确保人的最根本利益。实行人本管理正是在这种规律的前提下，实现人类潜力的最大化发展。
4.2企业管理人员同职工之间必将形成新的合作伙伴关系。
在进行计划经济年代，由于以阶级斗争为纲，在政治上，企业管理人员同企业职工是所谓的阶级兄弟关系（那时五类分子是思想专政对象）。但是从现在企业发展体制来看，管理人员和员工之间已经不仅仅是管理者和被管理者更是一种新型的合作关系。
4.3培养和争夺创新型人才必将是中国企业竞争的焦点。
当今社会已不是工业社会、封建社会所需要的纯生产资料占主导地位的社会，知识就是企业发展的力量，可以说是决定一个国家是否强大的战略资源。我想我们每个人都明白，未来社会不是军事的竞争、政治的竞争、经济的竞争，而是科技的竞争。只有科技发达的国家在国际上才具有话语权，科技的发展其决定作用的便是知识的发展，决定知识的便是人才。这些人才靠掌握各类科学知识并具有创新精神，我们可以把这类人才称为创新型人才。这种创新人才的培养需要依靠人本管理理念来激励，需要建立良好的管理环境并极大挖掘人的资源潜力、发挥巨大的合力，使人本管理工作落到实处。
总之，在当前社会，“人本管理”企业发展的根本。企业需要把“人本理念”理念运用到企业管理的各个方面，这就要求管理者始终把人放在管理的最前沿，将企业人事管理的重点放在促进人的成长，培养人的才能，体现人的价值，开发人的潜能上，真正实现人尽其才，才尽其用，推动人的全面发展，增强企业的凝聚力、竞争力，从而促进企业健康快速的发展。（作者单位：中国建设银行深圳景苑支行）
参考文献
[1] 韩庆祥：《关于以人为本的若干重要问题》（J），《哲学研究》2005.2.
[2] 马克思《马克思恩格斯全集》[M]第2卷.北京人民出版社1957.96.
[3] 马克思《马克思恩格斯全集》[M]第23卷.北京人民出版社1965.649.
[4] 刘永佶：《劳动社会主义》[M]北京：中国经济出版社，2003年，304.
[5] 刘永佶：《主义主题 方法》[M]北京：中国经济出版社，2001年，76.
