探析网络环境下的图书馆科学管理
时间：2021-01-28 08:11:08 来源：达达文档网 本文已影响 人 
摘要:以网络为代表的信息技术革命使整个社会面貌发生剧变,在网络环境下实现图书馆科学管理,提高图书馆整体竞争力,需要做到:人性化管理、建立科学化的激励机制、合理的图书馆人才结构,搞好信息服务体系建设。a
关键词:网络环境;图书馆管理;人性化;激励机制;人才结构
中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1005-5312(2010)17-0203-02
随着网络的盛行以及在日常生活各个领域的渗透,信息技术革命带给人们生活巨大变化,图书馆的面貌也随之发生剧变:由传统图书统逐步演进为数字图书馆,传统的索书方式被电脑和网络所替代。在瞬息万变的现代信息社会,如何使图书馆进行科学化管理,适应整个社会的发展需求,是当今许多学者关注的一个课题。
图书馆实施科学管理的目的,就是建立高品质的图书馆管理体系。工业技术革命的发展把科学与理性提升到一个相当的高度,但是“以人为本”的传统思想不应被忽视。科学的发展、社会的发展归根结底是人的发展,因此,我们认为,图书馆的科学管理首要是人性化管理,实现对人性本能需求的重视才能实现图书馆平稳较快发展。其次,由“以人为本”思想衍生而来的是科学化的激励机制,合理的图书馆人才结构。网络的发展虽然带来很多便利,但是只有正确认识网络,合理地运用网络,才能使图书馆实现科学化管理,从而提高其综合竞争力,更加适应社会。
一、人性化管理
人性化管理的理念是“以人为本”,这跟科学发展观是不谋而合的。科学发展观的核心即是“以人为本”,这里的“人”,是指最广大人民群众;“本”是指最广大人民群众的根本利益。科学发展观的“以人为本”强调了人的发展是社会发展的核心和目的,是衡量社会发展的尺度;强调要尊重人民主体地位,发挥人民首创精神,密切联系群众,始终相信群众,紧紧依靠群众,充分发挥人民群众的智慧、才能和力量,最充分地调动人民群众的积极性、主动性、创造性。具体到图书馆里,“以人为本”指的是以馆员和读者为本,充分发扬人文光怀,尊重他们的人性化诉求。
以人为本就是要尊重人、理解人、关心人,激发人的热情,尊重人的个性,满足人的全面要求。图书馆馆员是现代图书馆最重要的特殊资源和首要财富,是信息产品的设计者、生产者与操作者,是图书馆内在发展的动力。对馆员的重视程度,直接关系到图书馆工作质量和效率的高低。实现图书馆人性化管理就是要尊重馆员的人性化需求,尽力合理地去满足它,尊重馆员的人格。长期以来,图书馆馆员处于比较低下的地位,往往受到忽视,其劳动得不到应有的尊重。实质上,馆员对人格尊重的需求比金钱更为强烈。图书馆从建筑布局等硬件设施以及考勤考核制度等软性管理都实现人文关怀,从读者和员工出发,发扬光大人文关怀,千方百计调动起员工的积极性,让他们热爱和依赖图书馆,使馆员增强信心和责任感,感觉到自身价值的存在,从而激发主动性和创造力。
“以人为本”企业管理文化形成于20世纪70年代末80年代初的日本。在企业管理活动中其含义是:通过以人为中心的管理活动和以尽可能多的实践,来锻炼人的意识、脑力和体力,通过竞争性的生产、管理和经营活动,达到完善人的意识和品格,提高人的智力,增强人的体力,使人获得超越比生存需要更为全面的自由发展。
我国古代最早明确提出“以人为本”的是春秋时期管仲,《管子》中说:“夫霸王之所始也,以人为本。本理则国固,本乱则国危”。是说霸王的事业之所以有良好的开端、是因为有了以人民为根本的思想;这个本理顺了国家就能巩固,这个本搞乱了国家必然危亡。管仲提出的“以人为本”,与孔子的“仁者爱人”,孟子的“民为贵、君为轻、社稷次之”,老子的“道法自然”“、天人合一”的等思想,成为我国传统文化的重要内容。
计算机、通讯技术的发展,网络的渗透,使图书馆走向无限广阔的信息空间,读者可以不再亲身进入图书馆,而是间接进入图书馆的网络信息空间,这是一个新的机遇和挑战。此时,图书馆员必须充分考虑读者的意愿和要求,利用现代化手段,对馆藏文献和信息资源进行深层次的开发,以方便读者利用图书资料、信息资源进行交流,汲取知识,拓宽视野,实现图书馆员工与读者之间的互动,提供个性化的信息服务。
最大限度延长开放时间延长开馆时间是图书馆人性化服务最具体的措施之一。规章制度各种标识设计要人性化服务语言、规章制度、警示标语等要有人情味。图书馆的人性化服务,实行开放式大空间格局,图书资料做到超市化大开架服务,实现馆藏文献信息资源藏、借、阅一体化。图书馆只有实现人性化管理才能科学平稳较快发展,才能放大图书馆功能,实现经济效益和社会效益,满足社会对图书馆的各种需求。
二、科学化激励机制
激励机制对于实现图书馆科学管理尤其是网络环境下非常重要。网络环境下的图书馆,读者可从多种渠道获取信息与帮助,不一定非要亲身来到图书馆,可从网络中间接进入。因此,如何考核员工,制订科学合理的考勤、考核制度、薪酬制度,实现科学合理的物质激励和精神激励,从而增强员工的责任感与主人翁意识,增强其集体主义观念,是非常重要的。
在物质激励方面,过去比较简单的是现金和实物激励,也有带薪休假和免费旅游之类。现在已经增加了不少新的方式。公平合理的薪酬制度是使馆员积极工作的重要因素,同时在吸引、保留、培养和激励各种优秀人才等方面也起着十分重要的作用。
图书馆是一个整体的,具有层次性、动态性、开放性的系统,图书馆要实施科学管理,建立全品质的图书馆管理体系,实现可持续发展,其根本的动力在于人。要以发展和动态的视角形成合理的图书馆人才结构。人力资源管理是图书馆科学管理的核心。人力资源管理强调以人为中心的激励模式,通过不断地开发获取人力资源,把得到的人力进行合理的配置,保持和激励他们对的忠诚与积极性,控制他们的工作业绩并作相应调整,尽量开发他们的潜能,以支持组织目标的实现。
要培养一批具有专业素养、网络知识的优秀员工,他们将是图书馆发展的核心力量。职工岗位可定期轮换,或者采取定期竞聘,以增强流动性,改变长期不变的格局,按馆员完成任务的情况、科研成果情况、思想道德情况等,建立一套良性的竞争机制,避免在职务或职称晋升及岗位安排中的不公正作法;要制订出图书馆的奖惩措施,满足馆员一定的物质和精神需要;要实行民主管理,让馆员参与管理,在制定目标和计划时,应广泛征求馆员的意见。这也是“以人为本”思想的体现,只有真正做到“以人为本”,才能实现科学化管理。
三、信息服务体系建设
图书馆在向数字化迈进的过程中,最重要的是信息服务体系建设。搞好信息服务体系建设是实现网络环境下图书馆科学管理的关键。
信息社会需要信息的深层次加工,图书馆开始从以文献单元的加工,深入到以知识单元为主的加工,图书馆的服务工作将从借借还还的服务,转移到多层次信息咨询服务。在信息服务的每一个环节增加智力投入。图书馆自动化管理系统和网络服务系统的运行状态会深刻地影响图书馆服务质量。提高信息资源建设和服务的质量,图书馆要利用自己已有的信息资源和快速信息加能力的优势,利用网络环境,对电子资源进行分析和重组,提供信息增值服务。图书馆工作人员要掌握信息源,了解信息资源的分布状况,信息网络的分布,熟悉网络信息机构,更好地组织网上信息,为读者服务。
在新的信息、技术和社会环境下,读者的需求是不断变化的,并且是愈来愈呈多样化、个性化、深层次化的发展趋势,新的需求不断涌现。这就要求图书馆的服务也随之而发生变化。对图书馆进行科学管理并进一步提升它的核心竞争力,是一项长期的过程。外界局势的复杂多变,也需要图书馆与时俱进,不断调整自身来适应社会的发展。
参考文献:
[1]罗映红.图书馆服务模式的演变及其发展趋势[J].湖南科技学院学报,2005(3).
[2]包淑兰.网络环境下图书馆服务模式的演变[J].黑龙江史志,2008(10).
