物业总经理岗位KPI指标（表单样式）
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××××物业管理有限公司
总经理岗位KPI指标
KPI期间：2005年8月～12月
类 别 | 序 次 | K P I 指 标 | 考 评 标 准 | 权重 |
管 理 指 标 | 1 | 8～12月份，不发生任何重大安全责任事故。 | 不发生因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；不发生因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；不发生因失职或玩忽职守引发的火灾事故；不发生因失职或玩忽职守引发的水浸事故；不发生因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；不发生因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。 | 30 |
2 | 确保“物业设施设备的使用完好率、员工上岗培训合格率、员工对企业的满意率”三大计划（管理）指标的完成。 | 所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上；员工上岗培训合格率100%；员工对企业的满意率达85%以上。 | ||
3 | 标准化管理以及企业的现代化管理。 | 导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。 | ||
4 | ××大厦物业管理（服务）“创优”计划。 | 除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，××大厦物业管理（服务）各项指标力争在2005年12月31日前达到《××市物业管理优秀住宅小区考评标准》中“市优”大厦的各项管理指标。 | ||
服 务 指 标 | 5 | 住户对管理服务工作的满意率。 | 住户对管理服务工作的满意率达95%以上。 | 20 |
效 益 指 标 | 6 | ××大厦物业服务牟收入×××万元 其中住宅楼定额×××万元； | 完成利润定额指标(亦同时完成收入指标),按工资性费用定额内的奖金额发放2005年度奖金；超额完成年度利润指标,按超额部分的50%提成作为公司奖励；如未完成年度利润指标，按未完成部分的50%计扣公司奖金. | 50 |
7 | 工资费用控制指标××万元。 | 按年度劳动力计划控制员工人数，并层层把控工资性费用支出，确保工资费用控制指标不突破原定计划。 |
编制：赵培敏
